如何查詢：

1、首先撥打電信客服10000;

2、然后根據語音提示選擇“人工服務”;

3、向電信客服提供用戶所要查詢的寬帶賬號，有時候可能會讓用戶提供有效證件信息或需要用戶使用綁定寬帶的電話撥打10000;

4、登陸電信官網，選擇對應的省份和地區，然后輸入寬帶賬號和密碼，輸入驗證碼點擊登錄;

5、登錄后能看到套餐名稱和協議到期時間;

6、攜帶辦理寬帶時提供的有效證件以及寬帶賬號，到用戶所在地的電信營業廳查詢。

違約金：

違約金需要根據你們之間簽訂的服務合同上的約定，一般是沒有違約金的。如果退訂所交的費用應當是不會退還的。如果您的寬帶沒有到期而要終止合同的話，是要繳納違約金的。

電信寬帶退網要繳納的違約金是按照每天千分之三的比例收取的，比如每年的寬帶費用是1000元，那么每天收取3元的違約金。由于當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

損害賠償在合同法中是重要的違約救濟措施，賠償金是指合同當事人一方過錯違約給對方造成損失超過違約金數額時，有違約方當事人支付給對方的一定數額的補償貨幣。