快遞面單上現(xiàn)二維碼廣告 你敢“掃”嗎？

■快遞面單亂象背后存黑色產(chǎn)業(yè)鏈

■專家稱平臺未盡到信息保護(hù)義務(wù)將面臨處罰

“雙十一”大促落幕，部分快遞已經(jīng)送達(dá)到消費(fèi)者手中。近日，有消費(fèi)者反映，快遞面單上出現(xiàn)了二維碼廣告，掃碼進(jìn)去竟是推銷貸款。

不僅如此，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，除廣告推廣外，快遞面單早已形成批量倒賣的“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”。

近年來，淘系平臺、京東、拼多多和抖音四大電商都相繼推出專屬電子面單系統(tǒng)。為何如今快遞面單頻現(xiàn)亂象？電子面單之爭的背后，其實(shí)是電商企業(yè)對電商數(shù)據(jù)的競爭。但同時，快遞電子面單也因蘊(yùn)含豐富信息量，被別有用心的人盯上，后成為個人隱私泄露的重災(zāi)區(qū)。

誰貼的廣告？

面單上貼二維碼廣告

快遞企業(yè)、電商都否認(rèn)

近日，有不少消費(fèi)者反映，自己部分快遞上出現(xiàn)了促銷和抽獎廣告二維碼，有的廣告直接是印在快遞單上，融為一體，還有的是張貼在快遞包裝箱上面。

這些廣告很多標(biāo)注“贏iPhone”“掃碼抽方便面”等字眼，吸引用戶掃碼，但掃碼后往往是借貸、理財(cái)?shù)取蔼勂贰薄?/p>

據(jù)悉，印有二維碼“廣告”的快遞單，包括了韻達(dá)、中通、圓通、極兔等多家快遞公司。11月13日，一位中通快遞員告訴紅星資本局，自己攬收的快遞里，確實(shí)有部分快遞面單印有二維碼廣告，但對于廣告內(nèi)容以及廣告的來源，他表示，“應(yīng)該是商家自動生成的”。

隨后，記者詢問了一家電商商家，這位電家表示否認(rèn)，“商家在貨物里面放小卡片就行，沒必要印二維碼。”上述商家表示，應(yīng)該是快遞企業(yè)印上去的。

那么，消費(fèi)者收到的廣告面單，究竟來源何處？這似乎成為了一個謎。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，這樣的虛假二維碼，已對消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)。如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或服務(wù)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個人信息，同樣涉嫌侵犯消費(fèi)者個人信息受保護(hù)的權(quán)利。

背后利益鏈

一單2-5元

你的快遞面單正被批量售賣

記者還發(fā)現(xiàn)，自10月下旬起，在各大快遞群中，印有姓名、電話、地址等個人信息的快遞面單被明碼標(biāo)價(jià)批量收購，情況十分猖獗。

11月5日，記者聯(lián)系上一位買家，他在報(bào)價(jià)中稱，收購實(shí)時面單，“價(jià)格2-5元不等。”至于具體的操作方式，“只需每天給快遞面單信息拍照，然后批量上傳至百度云。”上述買家表示，交貨后，所有的賬單在隔天晚上結(jié)清。

“3.5元一張照片，具體價(jià)格看量和品質(zhì)。”另一位買家稱，量大可以加錢。當(dāng)被問到品質(zhì)是什么意思的時候，對方表示，“就是快遞商品和價(jià)格。”據(jù)了解，母嬰類、保健品、化妝品類的快遞面單最受歡迎。

當(dāng)被問到這些面單最終流向哪里時，對方稱，“精準(zhǔn)營銷。”

有知情人稱，這些信息被不法分子獲取后，會被賣給詐騙分子。

據(jù)了解，這些倒賣快遞信息的賣家，很多是快遞員，也有電商平臺和快遞網(wǎng)點(diǎn)的人，有的一天能成交幾千條。

如今，作為“電子數(shù)據(jù)”的電子面單，成為了各大互聯(lián)網(wǎng)平臺爭奪的對象。今年5月，抖音推出了電子物流面單系統(tǒng)，并從8月起切斷了菜鳥、拼多多的電子菜單，力推自己的電子面單系統(tǒng)。

據(jù)悉，抖音的電子面單主要覆蓋商家就是抖音自營店鋪。目前，抖音電子面單已與順豐、郵政、京東、三通一達(dá)等企業(yè)完成對接。

那么，電商巨頭、快遞企業(yè)以及小商家，為何都如此熱衷電子面單？主要原因還是在于數(shù)據(jù)信息。

有市場人士分析稱，電商平臺掌握消費(fèi)者的消費(fèi)取向，便可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的分析，進(jìn)一步推送相關(guān)產(chǎn)品。所以，電子面單之爭的背后，其實(shí)是電商企業(yè)對電商數(shù)據(jù)的競爭。

專家：

個人信息是否上面單

應(yīng)交給消費(fèi)者自選

在不斷攀升的快遞單量背后，消費(fèi)者的個人信息也在不斷被重視。

值得注意的是，今年雙十一，正值個人信息保護(hù)法出臺。11月1日起，《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》正式施行，該法對個人信息收集范圍、處理方式都作出了嚴(yán)格的限制，為個人信息保護(hù)提供了有利法律保障。

金融科技行業(yè)專家張鯤談到，根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，侵犯個人信息的違法行為，可處一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的處五千萬元以下或上年?duì)I業(yè)額百分之五以下的罰款。“相較以前《關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》兩高司法解釋中提到‘罰金數(shù)額一般在違法所得的一倍以上五倍以下’的規(guī)定，罰款力度大大加強(qiáng)。”

在此背景下，個人信息處理者應(yīng)采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施保護(hù)個人信息。“如今，部分快遞面單已經(jīng)做了匿名化處理，比如手機(jī)號打星號，姓氏打星號等等。但是，便利和安全總是矛盾的，如果全部不可見，快遞配送時必然需要付出額外操作，如掃碼在客戶端中查看完整地址影響配送效率。”張鯤說。

在他看來，比較完善的做法，是交給消費(fèi)者自行選擇，是否可將地址等信息印制于快遞面單上，如果不同意，可能配送效率會有影響，不過個人信息可以得到更完善的保護(hù)。對于消費(fèi)者來說，也要提高法律意識，注意自身的隱私保護(hù)，對于快遞信息，可使用化名，地址可不精確到門牌號等。

成都商報(bào)-紅星新聞記者 俞瑤 申夢蕓

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