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谷歌培訓(xùn)文件曝光 強(qiáng)調(diào)了話術(shù)的至關(guān)重要性
2020-08-10 09:52:20 來源:cnBeta 編輯:
The Markup的最新報(bào)告稱:在假設(shè)每個(gè)文檔都會(huì)被公開的前提下,谷歌及其母公司Alphabet會(huì)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以避免在內(nèi)部交流中使用某些單詞和短語。不過谷歌表示,這項(xiàng)被稱作“標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性培訓(xùn)”的實(shí)踐,其實(shí)已經(jīng)開展了許多年。在題為《書面交流的五個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則》的文件中,其強(qiáng)調(diào)了話術(shù)的至關(guān)重要性,尤其在涉及反壟斷的事務(wù)上。

The Markup指出,谷歌向包括工程師、營銷人員、實(shí)習(xí)生、供應(yīng)商、承包商、以及臨時(shí)工在內(nèi)的全體職員給出了建議,鼓勵(lì)其避開市場(chǎng)準(zhǔn)入、壁壘、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等潛在具有壟斷性質(zhì)的詞匯。

其中一份文件顯示,在監(jiān)管調(diào)查中占有相當(dāng)高比重的母公司Alphabet,已經(jīng)遭遇了許多起訴訟。

谷歌發(fā)言人Julie Tarallo McAlister在發(fā)給外媒TheVerge 的一封電子郵件中稱:

許多大公司都會(huì)對(duì)員工提供完全標(biāo)準(zhǔn)化的反壟斷法合規(guī)性培訓(xùn),并且已經(jīng)持續(xù)實(shí)施了十多年。

我司亦會(huì)指示員工在遵從公平競(jìng)爭(zhēng)原則的前提下打造出色的產(chǎn)品,而不是單純地為了應(yīng)付外界的競(jìng)爭(zhēng)與關(guān)注。

The Markup 描述的培訓(xùn)文檔,還概述了反壟斷法案的一些細(xì)節(jié)。比如其中一份文檔建議使用第三方數(shù)據(jù)來描述谷歌在搜索領(lǐng)域的地位,并且強(qiáng)調(diào)切勿打印或分發(fā)用于演示與銷售宣傳目的的幻燈片。

此外谷歌建議員工使用“用戶的搜索偏好”這個(gè)術(shù)語,而不是直接提及該公司的市場(chǎng)份額。以及通過“行業(yè)、空間、區(qū)域”等詞匯來指代“市場(chǎng)”,或使用“挑戰(zhàn)”來替代“準(zhǔn)入壁壘”。

關(guān)鍵詞: 谷歌 培訓(xùn)文件

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