新華社濟南3月20日電題：以高性價比房源“釣”客戶 中介虛假信息泛濫何時休?

新華社記者袁軍寶、邵魯文

一套照片成為多套房源共用的“實景”、相同房源價格相差數十萬元、10個房源半數是假的……一些房產中介通過發布虛假房源、偽造房屋交易價格等方式，誘導購房者、租房者上鉤。記者調查發現，房產中介發布虛假信息的現象在許多房產信息平臺上存在，擾亂了房地產交易市場秩序，亟待加強規范管理。

中介平臺發布虛假信息“名目張膽”

“看到你們在網上發布的那套三室二廳、總價415萬元的學區房，能去看房嗎?”記者問。

“不好意思，這套房源已經不存在了，我這兒還有差不多位置的其他房源，來看看吧。”房產中介經紀人答。

記者近日在山東濟南等地調查發現，房產中介發布虛假房源的現象普遍。這些虛假房源往往具有“高性價比”，有的與正常房屋售價或租金偏離20%以上，有的“裝修豪華”其實根本不存在，卻被中介明目張膽地掛在房產信息發布平臺上。

“你看到位置優越、精裝修、價格又十分優惠的房源，基本都不可能看得了房，都是假的。”濟南市民李飛說。他告訴記者，最近他想在濟南歷下區租一套房子，看了多個平臺發布的信息，篩選出一批中意的房源，但最后都被虛假房源“套路”，“這個現象普遍存在，不只在一家平臺”。

“你們發布虛假信息，不怕被查嗎?”記者問。

“沒人管，大家都這樣，大不了撤下來。”一個房產經紀人滿不在乎地回答。

吸引客戶、獲取電話、誘導成交是主因

“為何要發布虛假房源?”記者問。

“為的是先用‘條件好’‘價格低’的假房源把客戶吸引過來，獲得客戶的電話和微信后，可以精準推銷位置、價格相近的房源。”一位中介人士說，行業內都這樣，他不這樣做很難吸引到客戶。

記者調查了解到，在諸多平臺上，房產中介經紀人不僅會以自身名義發布房源信息，有時還會假冒個人賣家，以“個人房源”名義發布信息，誘使購房者、租房者打電話咨詢。“被發現是假的也不要緊，要緊的是拿到這些人的電話號碼。”一位趙姓業內人士說。

多位市民表示，不敢輕易撥打網絡上中介機構的電話進行咨詢，否則會經常接到各類房產機構的電話。“不僅有二手房中介，還有推銷新房的，甚至有詢問是否需要辦理貸款的，有時一天能接十幾個電話。”李飛對此非常煩惱。

除了吸引客戶、獲取電話外，業內人士告訴記者，發布虛假的價格信息還能起到引導市場價格、誘導客戶盡快成交的作用。比如在房價上漲期間，可發布部分高于市場價格的房源信息，并告訴有成交意愿的客戶這一小區房價在快速上漲，不盡快簽約可能錯失機會，以此刺激客戶迅速作出決定。

房產中介虛假房源等問題在不少地區已成為房地產領域投訴的熱點。據濰坊市住房和城鄉建設局近日發布的一份文件，2018年僅房產經紀機構行為引發的投訴信訪量占房屋交易信訪總量的46.83%。

“虛假陷阱”何時休?

部分消費者和專家表示，近年來房產中介發布虛假房源信息問題屢禁難止，從維護房地產市場長遠健康發展角度考慮，需要進一步加大查處打擊力度，建立制度化的監督體系，有效減少房產中介不規范行為，切實保護消費者權益。

山東正之源律師事務所律師隋慶認為，《房地產經紀管理辦法》明確規定，房地產經紀機構和房地產經紀人員不得“以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業務”，同時部分房產中介人員將客戶電話轉賣等行為，也嚴重侵害了消費者權益。

“不能讓網絡平臺成為虛假信息的集散地”，濟南市房地產業協會秘書長李剛說，房產信息發布平臺應強化審查義務，對發布虛假信息的中介機構和個人給予一定期限內禁止登錄和發布信息的處罰。同時，平臺若未對消費者盡到安全保障義務，造成消費者損害的，主管部門也應保護消費者權益，責令平臺依法承擔相應的責任。

2018年下半年，北京市住建委曾通報稱，58同城等網站存在對發布主體身份認證、房源真實性核實機制不完善等問題。今年3月，北京市住建委又公布了18家存在發布虛假房源信息等違規行為的房地產經紀機構。濟南市住房保障和房產管理局也于近日對濟南連城房產經紀有限公司民生大街分公司等3家中介機構進行通報批評，責令立即整改發布虛假房源等行為。

受訪專家認為，各地在加大查處打擊力度的基礎上，應引導從業機構強化行業自律，形成政府監督、行業自律、企業自查、社會參與的綜合管理體制，盡快剎住中介平臺虛假信息泛濫之風。

關鍵詞： 中介 虛假信息 吸引客戶