南都記者12月28日從人民網“領導留言板”獲悉，針對消費者反映“現在買一個自帶充電器的手機有點難”的留言，工業和信息化部回復稱，該問題不涉及人身健康和生命財產安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究，“下一步，我們將呼吁企業修正營銷策略，推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求”。 據了解，近一年來不少廠商在發售手機時取消充電器等相關配件，消費者對此頗多質疑。

工信部回應：將呼吁企業修正營銷策略

據悉，今年12月6日有網友在人民網留言稱，現在買一個自帶充電器的手機有點難。部分手機廠商打著環保的名義，在出售手機的時候取消充電器，難道取消充電器之后消費者就不給手機充電嗎?只出售手機設備，既增加了消費者的購買成本，又浪費了消費者買手機的時間和精力，都想一步到位買一個有充電器的手機。有些原裝的充電器在網上能賣幾百塊錢。希望工信部能夠保護消費者的合法權益。

12月28日，工業和信息化部回復稱，關于手機與電源適配器分離銷售的問題，廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下，自行制定營銷策略，在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料，由消費者自行選擇購買與否。當前，一些廠商沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，如蘋果、三星等，也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況，如小米，均符合消費者意思自治原則，另一方面因該問題不涉及人身健康和生命財產安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。

工信部表示，下一步，我們將呼吁企業修正營銷策略，推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關系，鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略，保障用戶的知情權和自主選擇權。同時，引導消費者正確看待該問題。

南都記者獲悉，巴西消費者保護監管機構 Procon-SP在今年3月曾就蘋果不送充電器一事，對蘋果處以了近200萬美元的罰款。在iPhone13系列發布后，Procon-SP方面打算再次對蘋果公司處以罰款。而在今年9月，上海、北京兩地法學生就此事起訴蘋果。

取消充電器或因芯片緊缺

據了解，手機發售同時取消充電器首開先河者是蘋果公司，去年秋季發布會上，蘋果率先從蘋果手表“開刀”，宣布從Apple Watch Series 6和Apple Watch SE開始將不再隨機附贈充電器。其后在蘋果12手機的發布會上，蘋果再次宣布取消附贈充電器。

蘋果官方當時回應：iPhone 12系列機型取消附贈耳機和充電器的目的是為了環保，并且指出用戶家里充電器太多了。而后續的iPhone 13系列同樣沒有附贈充電器。

隨著蘋果取消附贈充電器，華為、三星、谷歌、魅族等手機廠商紛紛跟進。也有手機廠商如小米在布新品時推出無充電器的版本，但價格和有充電器的版本一樣。

對于各家取消贈送充電器的原因，除了環保因素外，也有業內說法稱是因為快充頭的芯片也面臨了全球芯片緊缺的狀況。

對此，有充電器廠商相關負責人告訴南都記者，快充頭的芯片從2020年第4季度就已經開始緊缺了，而且不止快充頭，幾乎所有的東西都在漲價，例如包裝用的紙、人工包裝費等等。僅是充電器行業，一件單品的漲幅可能達到3%-11%。“也許不久，充電器單品也要漲價了。”

廠商紛紛取消賣手機附贈充電器，充電器廠商會否因此增加收入?上述負責人表示，“這個其實對營收增長影響有限，只是功率段此消彼長而已。”

120W大功率充電器普遍200元起

南都記者梳理發現，目前主流廠商如OPPO、realme、小米、努比亞、三星、聯想、中興等手機廠商也開始推出自己的大功率充電器。

購買5G手機的消費者越來越多，而5G手機耗電量相較以往要高，在手機電池技術沒有什么突破性發展的時候，快速充電對于手機來說非常重要。因此近年來，“快充”成為手機新品的主要噱頭之一。

然而，南都記者發現，現在手機廠商要么取消贈送充電器，要么贈送的充電器并沒有達到其號稱的最大功率。而由于目前各手機廠商為了保護自身的資源優勢，各品牌之間無法相互支持快充，均采用不盡相同的快充協議。

上述充電器廠商負責人進一步解釋，如華為的快充頭，只有22.5W功率段的快充協議是開放的，也就是說第三方能做的多數都是22.5W。而比較熱銷的40W、60W功率段的協議并沒有開放，采用的是原裝模塊化的方式在賣，這也意味著要完全達到他們的快充標準，第三方充電器廠商是做不到的。“私有協議在國產品牌中普遍存在，并沒有統一。”其舉例，“小米也是如此，充電器具備18/27/33/55/67功率段，但只有18/27是開放協議的”。

以蘋果為例，其蘋果20W充電器(最低功率)在官網的售價是149元。如果使用第三方充電器，如果沒有通過蘋果MFI認證，很可能在iPhone充電時就會提示充電器有問題從而充不進去。而要通過蘋果MFI認證也需要給蘋果一筆授權費用。

其他品牌同樣如此，上述負責人表示，現在不少廠商的手機在充電時，檢測到非原裝配件都會無法提供快速充電。不久前據報道，谷歌Pixel 6、Pixel 6 Pro系列沒有送充電器，用戶手上的充電器若不支持USB PD標準，則無法給這兩臺手機充電。對此谷歌回應，一些電源線和充電頭不適用于Pixel手機。谷歌拒絕這些差的線材和充電頭，這是為了保護手機。若要為Pixel 6、Pixel 6 Pro充電，一方面當然是使用谷歌官方另外售賣的充電頭，一方面是使用支持USB PD(Power Delivery)協議的充電頭。

“他們只是不送充電頭了，但自己在單獨出售。”上述負責人表示，因為要達到手機廠商宣傳的“大功率快充”，如果是由第三方充電器廠商生產，可能最終價格與原版相差無幾了，“如果只是差幾十塊，你是買原廠還是第三方的呢?”

南都記者注意到，目前各大品牌主推的120W快充，充電器售價普遍在200元以上。而且各大品牌的120W快充很可能還不能通用，這也意味著消費者如果同時擁有多臺手機，想都能嘗試最大功率充電時，就需要購買多個品牌的大功率充電器。

關鍵詞： 回應 工信部 買手機 不送充電器