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5月22日，京東618啟動發布會舉行。據悉，恰逢京東創業20周年，今年的京東618圍繞產品、價格、服務進行了全方位加碼。不僅線上品牌商家參與數量達到歷史最高，線下實體門店參與數量也創新高。還有超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業首創、行業獨有服務，持續為消費者的購物體驗保駕護航。同時，今年京東618在補貼力度上也遠超以往，將為消費者帶來最簡單、最直接的低價消費體驗。

發布會上，京東零售CEO辛利軍表示，京東通過不斷地提升供應鏈效率，讓利給消費者和合作伙伴。讓消費者都能真正地享受到實惠，買到極致性價比的商品，體驗到優質的服務；同時，讓合作伙伴在京東都能實現健康的生意增長，讓生意更加持久。

據介紹，今年京東618將于5月23日晚8點開啟預售，5月31日晚8點全面開啟。 繼3月初京東全面上線百億補貼頻道后，今年京東618，參與百億補貼的商品數量將達到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業爆款。

今年年初，京東面向各類商家發布了“春曉計劃”，通過增設“自然人”、“工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農人、設計師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，京東新增商家數量同比增長了240%。在此背景下，今年京東618也是線上線下參與品牌商家數量最多的一屆618。

今年京東618期間，京東物流將繼續充分發揮一體化供應鏈服務優勢，全力保障全國范圍內無差別的送貨上門，同時通過預售前置，讓超過300個城市的消費者最快可實現分鐘級收貨。值得注意的是，今年也是京東物流211限時達推出的第13年，13年間“上午下單、下午收貨”的時效服務已覆蓋超千萬商品品類，滿足消費者購買豐富多樣商品快速達的需求。以211限時達為代表的半日達服務，已成為眼下快遞服務升級的風向標。

同時，今年京東618，達達快送也對運力儲備進行了升級。屆時，會有超百萬達達騎士為超2000個縣區市的消費者帶來“省錢好物1小時達”的小時購服務體驗。包括“閃電退款”“上門換新”等行業領先的京東特色服務，將繼續為消費者的購物體驗保駕護航。此外，京東云也將繼續發揮先進的數字基礎設施優勢，通過核心自研技術，讓合作伙伴降本增效，讓消費者盡享實惠。

為了讓消費者買的放心，京東自成立之日起，始終堅持正品行貨，為用戶提供有品質、有保障、能放心的商品。同時，京東也始終追求為用戶提供更好的售后服務。過去5年，京東零售在用戶服務方面的投入已近800億元。僅“價保”服務一項，自京東2008年在行業首創“價保”服務以來，截至目前已累計為消費者省下了近80億元。

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