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近日，張先生到位于山東濱州市沾化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)能否跨域辦理，工作人員為其講解“跨域通辦”的相關(guān)政策，主動(dòng)幫辦，不到20分鐘，辦結(jié)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷”業(yè)務(wù)。

為更好地當(dāng)好企業(yè)的“總客服”，沾化區(qū)積極對(duì)接省內(nèi)外政務(wù)服務(wù)部門，持續(xù)擴(kuò)張政務(wù)聯(lián)盟，制定《“跨域通辦”幫辦代辦制度》，設(shè)置通辦專窗、專線、專人。開(kāi)展線上線下相融合的智慧化服務(wù)方式，在“全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦”三種辦理模式的基礎(chǔ)上，利用電子證照在“跨域通辦”領(lǐng)域的應(yīng)用，通過(guò)全區(qū)33個(gè)政銀合作網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)新推出“云上見(jiàn)面、遠(yuǎn)程受理、異地辦理、免費(fèi)寄遞”線上線下融合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨域辦理無(wú)縫銜接。截至目前，沾化區(qū)已與31省份1600余縣（市區(qū)）簽訂跨域通辦合作協(xié)議。

以群眾需求為導(dǎo)向，沾化區(qū)將不動(dòng)產(chǎn)、殘聯(lián)、退役軍人等17個(gè)領(lǐng)域391個(gè)事項(xiàng)集成為43個(gè)“一件事”主題服務(wù)場(chǎng)景，材料精簡(jiǎn)率30%以上，辦理時(shí)限壓縮85%以上。同時(shí)，立足沾化特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新推出“冬棗一件事”“鍋?zhàn)语炓患隆薄八姎馀乓暋甧沾通’”等特色“一件事·一次辦”套餐，并將免費(fèi)公章刻制服務(wù)擴(kuò)大至全區(qū)新設(shè)立市場(chǎng)主體，有力暢通市場(chǎng)主體準(zhǔn)入渠道。今年1—5月份，沾化區(qū)新增市場(chǎng)主體3411家，同比增長(zhǎng)35.57%，節(jié)省開(kāi)辦成本17萬(wàn)元以上。

為全力保障省市區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)，沾化區(qū)在工業(yè)園區(qū)設(shè)置幫辦代辦服務(wù)站，按照“首問(wèn)責(zé)任制”工作要求，為園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)提供從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收涉及的18個(gè)部門、103項(xiàng)全生命周期事項(xiàng)解答、辦理、跟蹤協(xié)調(diào)、結(jié)果回復(fù)等幫辦代辦服務(wù)，對(duì)于職責(zé)范圍外的業(yè)務(wù)，協(xié)助企業(yè)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作對(duì)接。為持續(xù)鞏固和擴(kuò)大深化“項(xiàng)目管家”山東省級(jí)試點(diǎn)工作成效，重新梳理統(tǒng)計(jì)投資建設(shè)項(xiàng)目“全流程幫辦代辦”工作人員名單，將“項(xiàng)目管家”隊(duì)伍由原先80人擴(kuò)大至132人，涵蓋4個(gè)園區(qū)、12個(gè)鎮(zhèn)街、11個(gè)區(qū)直部門、5個(gè)市政專營(yíng)單位，為全區(qū)76個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供“一對(duì)一”上門服務(wù)。

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