職工互助保障是我國多層次社會(huì)保障體系的組成部分，也是中國工會(huì)傳統(tǒng)特色工作，體現(xiàn)了中國工人階級(jí)團(tuán)結(jié)友愛、互助互濟(jì)精神。

  日前，中國職工保險(xiǎn)互助會(huì)副主任姚成夫做客新華網(wǎng)時(shí)介紹，當(dāng)前我國職工互助保障逐步形成了符合當(dāng)前國情和職工需要的、具有工會(huì)特色的發(fā)展模式和運(yùn)營機(jī)制，逐步確立了“國家社會(huì)保障的有益補(bǔ)充，工會(huì)服務(wù)職工的有力抓手，職工抵御風(fēng)險(xiǎn)的有效屏障”的功能定位，得到各級(jí)黨委和政府的充分肯定。

  依托各級(jí)工會(huì) “給職工二次醫(yī)保”

  中國職工保險(xiǎn)互助會(huì)（以下稱中互會(huì)）成立于1993年，由中華全國總工會(huì)創(chuàng)辦，在民政部登記注冊(cè)，是一個(gè)全國性、專業(yè)性、非營利性社會(huì)組織。

  中互會(huì)秉持服務(wù)職工的公益性、互助性、專業(yè)性，堅(jiān)持發(fā)揮對(duì)社會(huì)保障的補(bǔ)充作用，遵循“會(huì)員制、低成本、低繳費(fèi)、非營利”的發(fā)展模式，依托各級(jí)工會(huì)組織，以醫(yī)療健康為保障主線，通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方式有效化解職工會(huì)員在醫(yī)療健康方面的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，被廣大職工稱為“工會(huì)給職工的二次醫(yī)保”，深受廣大企業(yè)和職工的信賴與歡迎。

  “目前，中互會(huì)在19個(gè)省（自治區(qū)、市）開展業(yè)務(wù)，其中，2024年，服務(wù)職工的醫(yī)療互助保障責(zé)任2700多萬人次。”他介紹，中互會(huì)開展的醫(yī)療互助包括住院醫(yī)療、住院津貼、重大疾病、女職工特殊疾病、意外傷害等單項(xiàng)保障計(jì)劃，會(huì)員單位還可以結(jié)合實(shí)際需求，選擇將單項(xiàng)保障組合為綜合保障計(jì)劃。

  創(chuàng)新互助服務(wù)模式 提升幸福感

  為了更好地體現(xiàn)職工互助保障事業(yè)的公益性、互助性和普惠性，中互會(huì)充分利用結(jié)余資金，開展延伸會(huì)員服務(wù)。姚成夫稱，一是做好“事后救助”的暖心關(guān)懷。在做好常規(guī)理賠服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)人因醫(yī)療健康原因造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)仍然很重的，按照一定規(guī)則繼續(xù)進(jìn)行救助慰問，進(jìn)一步緩解了會(huì)員及其家庭的經(jīng)濟(jì)壓力和生活困境。

  二是積極推進(jìn)會(huì)員服務(wù)品牌建設(shè)工作。圍繞全總“五化”建設(shè)要求，中互會(huì)創(chuàng)新互助健康行、互助保障杯和互助關(guān)愛包3個(gè)會(huì)員服務(wù)品牌項(xiàng)目，總會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃活動(dòng)方案，各辦事處因地制宜開展服務(wù)，全年服務(wù)職工會(huì)員約115萬人次。

  此外，針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作靈活、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，深入調(diào)研新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作場景和風(fēng)險(xiǎn)狀況，中互會(huì)制定了《加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者意外傷害保障工作方案》，推出符合實(shí)際需求的新就業(yè)專項(xiàng)意外傷害保障產(chǎn)品，積極籌劃更多內(nèi)外資金資源，推動(dòng)更多新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者加入職工互助保障，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供便捷高效的保障服務(wù)。

  為了更好地服務(wù)職工群眾，全國總工會(huì)開設(shè)了“職工之家”APP，“其中的互助保障模塊由中互會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營，充分發(fā)揮職工之家APP的陣地優(yōu)勢(shì)作用，中互會(huì)持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬會(huì)員服務(wù)渠道，讓會(huì)員真切感受到互助保障的溫暖和力量，有效提升幸福感和滿意度。”他說。

  加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型 服務(wù)全面升級(jí)

  為更好地順應(yīng)數(shù)字時(shí)代AI應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)，近年來中互會(huì)以“數(shù)智互助，保障未來”為理念，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面升級(jí)，取得了一些突破性進(jìn)展。

  他介紹，在推進(jìn)智能化平臺(tái)建設(shè)方面，完成了中互會(huì)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了管理端、單位端、會(huì)員端"三端協(xié)同"，與全國總工會(huì)“職工之家”APP深度融合。目前職工之家“APP互助保障板塊日訪問量突破5萬次。

  在加強(qiáng)智慧化服務(wù)創(chuàng)新方面，采用生物識(shí)別和區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵登錄、無感認(rèn)證”，支持全流程線上辦理。單位用戶可批量參保、多渠道支付，會(huì)員可便捷查詢和申請(qǐng)理賠，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”服務(wù)。通過“四融合”機(jī)制打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)直聯(lián)、AI自動(dòng)理算等功能，提升服務(wù)體驗(yàn)。

  下一步，中互會(huì)將在數(shù)智化二期建設(shè)中，重點(diǎn)打造全國職工互助保障大數(shù)據(jù)中心，深化AI技術(shù)在疾病預(yù)測(cè)、智能客服等場景應(yīng)用，著力構(gòu)建全域聯(lián)動(dòng)的數(shù)智化互助保障生態(tài)體系，促進(jìn)職工互助保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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