跨境物流企業(yè)監(jiān)控室 跨境電商辦公室 資料來(lái)源：海關(guān)總署 圖蟲(chóng)創(chuàng)意/供圖

近日，深圳跨境物流企業(yè)易可達(dá)的監(jiān)控室里的畫(huà)面，整整兩面墻上實(shí)時(shí)播放著超百個(gè)海外倉(cāng)監(jiān)控視頻：分布在全球的一個(gè)個(gè)巨大的貨倉(cāng)中，擺放著海量貨物，工作人員不斷將漂洋過(guò)海來(lái)的產(chǎn)品分發(fā)給當(dāng)?shù)乜蛻?hù)……

易可達(dá)目前的海外倉(cāng)面積已突破120萬(wàn)平方米，而新冠疫情暴發(fā)前其海外倉(cāng)面積僅45萬(wàn)平方米。3年間，跨境電商取得了跨越式發(fā)展。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)了解，自2020年新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，國(guó)內(nèi)跨境電商經(jīng)歷了一場(chǎng)“痛并快樂(lè)著”的發(fā)展歷程。一方面，疫情讓海外市場(chǎng)線上購(gòu)物大爆發(fā)，跨境電商享受到了難得的發(fā)展紅利；另一方面，跨境電商又遭遇了國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，供應(yīng)鏈、物流不時(shí)受阻，以及2021年亞馬遜封店事件、海運(yùn)價(jià)格翻倍上漲等問(wèn)題。

證券時(shí)報(bào)記者了解到，國(guó)內(nèi)跨境電商遇到的另一個(gè)大難題，則是由于疫情導(dǎo)致與海外市場(chǎng)的接觸空間、頻次降到了最低，令針對(duì)C端市場(chǎng)的跨境電商對(duì)海外市場(chǎng)變化的敏感度變低。

隨著國(guó)內(nèi)疫情防控政策不斷優(yōu)化，出國(guó)實(shí)地考察、搶單正在國(guó)內(nèi)跨境電商中掀起熱潮，更有公司計(jì)劃12天跑10個(gè)歐洲城市。疫情3年，國(guó)內(nèi)跨境電商也發(fā)生了翻天覆地的變化：供應(yīng)鏈、物流不斷優(yōu)化，海外倉(cāng)、獨(dú)立站建設(shè)加速，品牌化趨勢(shì)漸顯，合規(guī)程度不斷提升……蓄力3年，跨境電商開(kāi)始出海“搶單”。

蓄力3年走出去

從2020年到2022年的3年間，國(guó)內(nèi)跨境電商取得的成績(jī)有目共睹。海關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2019年，我國(guó)跨境電商出口額僅有7981億元，而到了2021年出口額達(dá)到13918億元，增幅達(dá)74.39%。截至目前，2022年的全國(guó)跨境電商進(jìn)出口數(shù)據(jù)尚未公布，但各地海關(guān)已發(fā)布了部分“喜報(bào)”：2022年前11個(gè)月，廣州海關(guān)監(jiān)管跨境電商零售進(jìn)出口報(bào)關(guān)單及清單5.3億票，同比增長(zhǎng)77.6%；深圳跨境電商進(jìn)出口1591.6億元，增長(zhǎng)2.9倍，預(yù)計(jì)全年將創(chuàng)歷史新高。

跨境電商行業(yè)在過(guò)去3年呈現(xiàn)出一派爆發(fā)式增長(zhǎng)的熱鬧景象，但由于疫情的阻隔，國(guó)內(nèi)跨境電商很難想出國(guó)就出國(guó)，這就導(dǎo)致企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)變化的捕捉變得“遲鈍”。對(duì)此，深圳一位跨境電商行業(yè)從業(yè)人士表示：“各個(gè)國(guó)家在文化、審美方面有很大差異。比如有一些顏色、一些圖案或者造型，中國(guó)人看了會(huì)覺(jué)得好‘土’，但是當(dāng)?shù)厝撕芟矚g；中國(guó)人認(rèn)為好看的，當(dāng)?shù)厝丝赡芨究床欢Ｒ虼耍缇畴娚陶f(shuō)起來(lái)是全球化，但歸根結(jié)底是本土化，要徹底了解海外市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的喜好，我們必須深入當(dāng)?shù)卣{(diào)研，才能了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的偏好，優(yōu)化產(chǎn)品。但最近幾年因?yàn)橐咔椴环奖愠鰢?guó)，我們?cè)谶@一塊是有缺失的。”

深圳市眾智跨境電子商務(wù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)邢康男告訴證券時(shí)報(bào)記者：“在疫情前，我們每年保持6~8場(chǎng)的海外商務(wù)考察，因?yàn)榭缇畴娚虒?duì)目的國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境、當(dāng)?shù)睾献骰锇榈男枨蠖急仨氂辛私夂蜏贤āＮ覀冊(cè)诮M織商務(wù)考察的過(guò)程中，對(duì)訂單的促成并不太關(guān)心，更多的是想了解當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)?shù)貒@跨境電商新興的貿(mào)易業(yè)態(tài)，以及當(dāng)?shù)卣邔用娴淖兓鹊取！?/p>

隨著1月8日我國(guó)對(duì)新冠病毒感染正式實(shí)施“乙類(lèi)乙管”，中國(guó)的大門(mén)徹底向世界打開(kāi)。在這一背景下，跨境電商們也摩拳擦掌，準(zhǔn)備出國(guó)去當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入考察。

“很多跨境電商都想走出去，我們協(xié)會(huì)計(jì)劃趁著春節(jié)假期，組織企業(yè)、會(huì)員單位組成一個(gè)商務(wù)訪問(wèn)團(tuán)，花上半個(gè)月時(shí)間前往歐洲考察，去實(shí)地看一看海外市場(chǎng)的變化，給企業(yè)提供一些新的思路和想法。”深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王馨說(shuō)。

“憋得太久了，一直出不去。疫情前我參加的最后一次展會(huì)是2019年在西班牙巴塞羅那，以后就再也沒(méi)參加過(guò)相關(guān)展會(huì)。”在深圳市星商電子商務(wù)有限公司業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人孫鴻飛看來(lái)，疫情防控政策優(yōu)化后，公司能夠便利地去海外和當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)做更好的溝通，同時(shí)也能通過(guò)參加一些大型展會(huì)，拓展商機(jī)。

不少跨境電商考察團(tuán)正在路上。深圳某跨境電商公司安排7人考察團(tuán)奔赴德國(guó)、波蘭、比利時(shí)、英國(guó)等歐洲國(guó)家實(shí)地考察，計(jì)劃用時(shí)12天跑10個(gè)城市。證券時(shí)報(bào)記者在他們的行程表上看到了滿滿的訪問(wèn)行程安排：了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境情況，拜訪商業(yè)合作伙伴如律師、會(huì)計(jì)師、友商，了解歐洲區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及海外倉(cāng)建設(shè)進(jìn)度等。

不利因素正在消散

隨著疫情防控政策的優(yōu)化，全國(guó)的生產(chǎn)、生活都在逐步恢復(fù)常態(tài)。過(guò)去幾年阻礙跨境電商發(fā)展的不利因素也正在消散。

華凱易佰表示，2022年跨境電商行業(yè)持續(xù)回暖。一是海外通脹超預(yù)期改善，有助于海外消費(fèi)逐步回暖。二是美國(guó)消費(fèi)保持韌性，線上零售穩(wěn)定增長(zhǎng)，海外市場(chǎng)電商滲透率有望進(jìn)一步提高。三是亞馬遜推出了“賬戶(hù)保障計(jì)劃”，對(duì)過(guò)往簡(jiǎn)單、粗暴的封號(hào)行為進(jìn)行了適當(dāng)糾偏，促進(jìn)跨境商家交易信心的恢復(fù)。四是海運(yùn)費(fèi)下降，對(duì)比2021年，2022年的海運(yùn)費(fèi)已下降60%~80%，公司運(yùn)費(fèi)占銷(xiāo)售凈收入比重下降2%~3%，對(duì)毛利率改善較大，預(yù)計(jì)2023年有持續(xù)下降的空間。五是匯率波動(dòng)，2022年匯率波動(dòng)整體情況對(duì)出口企業(yè)更加友好，公司2021年因匯兌產(chǎn)生虧損約4100萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2022年有可能實(shí)現(xiàn)匯兌正向收益。

在孫鴻飛看來(lái)，疫情防控政策優(yōu)化后，最大的受益方是供應(yīng)端。“供應(yīng)端之前有時(shí)候是工廠封了，原材料進(jìn)不去，這會(huì)直接影響我們的交付。有些產(chǎn)品是偏季節(jié)性或者節(jié)日類(lèi)型的，一旦交期錯(cuò)過(guò)了，就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。供應(yīng)端恢復(fù)正常無(wú)疑是一個(gè)巨大幫助。”

跨境物流暢通的積極效果正在顯現(xiàn)。據(jù)了解，2022年12月12日，粵港跨境貨車(chē)恢復(fù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸模式后，企業(yè)馬上就收到了深圳海關(guān)發(fā)來(lái)的消息，第一時(shí)間調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，加大生產(chǎn)馬力恢復(fù)運(yùn)能。目前，跨境運(yùn)輸全程暢通，未出現(xiàn)排隊(duì)擁堵問(wèn)題，深港陸路跨境運(yùn)輸高效便捷的優(yōu)勢(shì)再次顯現(xiàn)，物流訂單正在逐步回流。

據(jù)深圳海關(guān)統(tǒng)計(jì)，恢復(fù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸半個(gè)多月后，深港跨境貨車(chē)日均通關(guān)6800輛次，相比接駁時(shí)期增長(zhǎng)15%，平均完成一趟跨境運(yùn)輸所需時(shí)間壓縮至3.8小時(shí)左右，效率比全接駁時(shí)期提升50%。

全國(guó)多地也推出了對(duì)跨境電商的扶持政策。作為全國(guó)跨境電商重鎮(zhèn)的深圳，匯聚了全國(guó)一半以上的跨境電商，中小賣(mài)家數(shù)量超15萬(wàn)，是全國(guó)首個(gè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市，深圳對(duì)跨境電商的支持力度不斷強(qiáng)化。

近期深圳多個(gè)部門(mén)還發(fā)出支持跨境電商最強(qiáng)音：深圳海關(guān)將深圳關(guān)區(qū)跨境電商清單審核業(yè)務(wù)及海外倉(cāng)模式備案業(yè)務(wù)集中到郵局海關(guān)統(tǒng)一辦理；針對(duì)跨境電商“小額、高頻、電子化”等交易特點(diǎn)，外匯局深圳市分局積極支持符合條件的銀行審核交易電子信息辦理跨境電商結(jié)算業(yè)務(wù)，以交易電子信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)報(bào)關(guān)單作為真實(shí)性審核依據(jù)；為解決頭部跨境電商發(fā)展空間問(wèn)題，吸引知名跨境電商，深圳龍崗區(qū)選取平湖街道地塊籌備建設(shè)跨境電商總部基地，以“成本+微利”的價(jià)格供給產(chǎn)權(quán)辦公用房，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)入駐集聚，為跨境電商“出海”提供一站式服務(wù)。

去年“雙十一”，深圳華強(qiáng)北各跨境電商的直播間燈火通明、熱火朝天。為更好服務(wù)電商，深圳市稅務(wù)局推出“首席聯(lián)絡(luò)員”等電商專(zhuān)屬服務(wù)舉措，“清單式”開(kāi)展精準(zhǔn)輔導(dǎo)。

深圳前海帕拓遜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高新技術(shù)跨境電商，隨著產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，海外訂單劇增。然而，受物流資源緊缺、海運(yùn)價(jià)格高位震蕩等因素影響，公司運(yùn)營(yíng)成本也持續(xù)攀升。

“在稅收優(yōu)惠政策的加持下，我們收到了190多萬(wàn)元的留抵退稅款，緩解了公司的資金壓力，讓我們更有底氣為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力國(guó)貨品牌走向世界。”帕拓遜財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳雄知說(shuō)道。

除了深圳，全國(guó)多地多維度發(fā)布支持政策。如廈門(mén)圍繞跨境電商獨(dú)立站建設(shè)、公共海外倉(cāng)建設(shè)、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、集貨倉(cāng)建設(shè)及供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)等五大方面發(fā)力，真金白銀給予企業(yè)單項(xiàng)最高獎(jiǎng)補(bǔ)200萬(wàn)元；為進(jìn)一步推動(dòng)貴州省電子商務(wù)發(fā)展，貴州發(fā)布《貴州省推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展“十百千萬(wàn)”工程實(shí)施方案》，提出將以企業(yè)引培、人才培養(yǎng)、突出效益為本、打造示范園區(qū)等十大舉措，不斷優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境。

電商出海持續(xù)進(jìn)化中

疫情3年，對(duì)跨境電商最大的好處可能是加速培育了海外消費(fèi)者線上購(gòu)物的習(xí)慣，且不再局限于鞋服、日用品等單價(jià)較低的品類(lèi)。孫鴻飛表示：“線上購(gòu)物的滲透率提高后，以前一些我們認(rèn)為海外消費(fèi)者不會(huì)在線上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，比如貨值比較高的商用電器、家用電器，甚至是汽車(chē)配件都有了一定銷(xiāo)量。”

同時(shí)，整個(gè)跨境電商尤其是流量平臺(tái)正在出現(xiàn)變化，尤其是亞馬遜一家獨(dú)大的局面正在改變。以美國(guó)電商為例，2021年亞馬遜以41.4%的份額排名第一，排名第二的沃爾瑪僅為7.2%，此外還存在眾多小型平臺(tái)以及獨(dú)立站。社媒引流的重要性提升以及TikTok、拼多多旗下Temu為首的新興渠道發(fā)展和新流量的崛起，對(duì)跨境電商既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

“以前亞馬遜是一枝獨(dú)秀，它線上的流量是最大的，這幾年也開(kāi)始被新平臺(tái)分流。但是我國(guó)跨境電商在亞馬遜開(kāi)店的占比仍是最高，這會(huì)對(duì)嚴(yán)重依賴(lài)亞馬遜的企業(yè)造成一定影響。另一方面，這也會(huì)讓一些能夠靈活轉(zhuǎn)型的企業(yè)抓住機(jī)遇，將風(fēng)險(xiǎn)在多個(gè)平臺(tái)分擔(dān)，不會(huì)像2021年亞馬遜封店事件造成那么大影響，因此整體上是利好我國(guó)跨境電商的。”邢康男說(shuō)。

在不能走出去的這3年中，為了持續(xù)搶占全球市場(chǎng)，跨境電商也一直在苦練“內(nèi)功”，進(jìn)化自身的能力。

首先是品牌化能力。對(duì)此，天風(fēng)證券劉章明團(tuán)隊(duì)研究指出，復(fù)盤(pán)我國(guó)跨境電商二十年發(fā)展歷程，早期B2B外貿(mào)為跨境電商雛形。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，跨境出口電商憑借中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和第三方中心化平臺(tái)紅利蓬勃發(fā)展，疫后加速進(jìn)入增長(zhǎng)多元化新階段。疫情催化下電商滲透率提升明顯，帶來(lái)品牌迭代新機(jī)遇，品牌化運(yùn)營(yíng)成為未來(lái)趨勢(shì)，第三方平臺(tái)精品品牌賣(mài)家和獨(dú)立站賣(mài)家模式將被持續(xù)驗(yàn)證，跨境電商行業(yè)有望迎來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展空間。

“過(guò)去，誰(shuí)能夠把產(chǎn)品品質(zhì)做得更好，差異化更明顯，和工廠合作更緊密，產(chǎn)品就會(huì)非常好賣(mài)，但現(xiàn)在越來(lái)越走向品牌化這條路。跨境電商的品牌化能力，并不是說(shuō)一個(gè)中國(guó)品牌走出去的概念，而是應(yīng)該在站位當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的前提下，打造出一個(gè)當(dāng)?shù)氐钠放啤！睂O鴻飛說(shuō)。

在他看來(lái)，在打造品牌化能力上，目前跨境電商最缺乏的是講故事的能力。“其實(shí)這一直是中國(guó)企業(yè)的弱項(xiàng)，不管你怎么通過(guò)圖片、視頻、品牌理念去展示自己，由于存在文化差異，很難用我們的方式和表達(dá)讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者聽(tīng)得懂、看得上，這也是為什么我們一直在強(qiáng)化本土化的原因，要通過(guò)本地團(tuán)隊(duì)來(lái)展示我們的產(chǎn)品，把我們的品牌理念以當(dāng)?shù)厝说姆绞奖磉_(dá)出來(lái)。”

其次是海外倉(cāng)、獨(dú)立站建設(shè)正在加速。孫鴻飛表示，2023年公司的波蘭倉(cāng)可能就會(huì)啟用，擁有獨(dú)立的海外倉(cāng)讓公司能提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。不過(guò)，邢康男也坦言，獨(dú)立站并不是適合所有企業(yè)。“目前90%以上跨境電商是以貿(mào)易商的形式存在，這種類(lèi)型企業(yè)動(dòng)輒擁有幾十萬(wàn)SKU(最小存貨單位)，這類(lèi)企業(yè)建設(shè)獨(dú)立站是沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的。反而是一些傳統(tǒng)工貿(mào)一體的企業(yè)，他們本身有一些品牌和不錯(cuò)的產(chǎn)品，而且在海外具備一定的跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他們做獨(dú)立站就有較大潛力。我們接觸了大量工貿(mào)一體的企業(yè)，它SKU可能就二三十個(gè)，但是海外的消費(fèi)者很認(rèn)可，一年交易額10億元、20億元很正常。”

此外，在跨境電商壯大過(guò)程中，IT能力也不可小覷，不少頭部跨境電商正在打造自身的基礎(chǔ)設(shè)施。孫鴻飛介紹，公司目前IT團(tuán)隊(duì)人員超過(guò)200人。“我們公司有一整套的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)提升備貨準(zhǔn)確度等各項(xiàng)能力，同時(shí)還能監(jiān)控到以天為單位的產(chǎn)品表現(xiàn)，讓資金使用最高效。”

“跨境電商正在不斷地創(chuàng)新，他們其實(shí)也聚集了大量的IT、數(shù)據(jù)分析、信息化人員，可能公司1000人中，有40%是IT人員。這類(lèi)企業(yè)在信息化上有很強(qiáng)的能力，甚至未來(lái)有可能轉(zhuǎn)變成一個(gè)大數(shù)據(jù)科技公司，因?yàn)樗麄兪种形罩罅康南M(fèi)級(jí)數(shù)據(jù)，甚至能夠做一些精準(zhǔn)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。”邢康男說(shuō)。

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