(資料圖片僅供參考)

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

藍(lán)鯨TMT頻道3月16日訊，今日，瓜子二手車(chē)宣布正式升級(jí)為第三方平臺(tái)，全國(guó)超1萬(wàn)家二手車(chē)商已完成瓜子認(rèn)證，通過(guò)瓜子三方平臺(tái)覆蓋全國(guó)交易。同時(shí)，瓜子推出國(guó)內(nèi)首個(gè)平臺(tái)級(jí)保障標(biāo)準(zhǔn)，提供全流程的車(chē)況真實(shí)保障、交易保障及售后保障，以規(guī)范二手車(chē)電商規(guī)模化品質(zhì)化交易。瓜子認(rèn)為，效率提升與保障交易安全協(xié)同并進(jìn)，才能打造出真正完善的實(shí)現(xiàn)二手車(chē)交易高速增長(zhǎng)的系統(tǒng)性能力。

2019年起，國(guó)家大力推動(dòng)二手車(chē)全國(guó)性大流通，重拳推出一系列促流通政策，打破了10年以上的二手車(chē)區(qū)域交易限制。同年瓜子二手車(chē)上線三方平臺(tái)1.0版本（全國(guó)購(gòu)）。自疫情開(kāi)始，隨著政策的大舉落地，用戶(hù)因疫情消費(fèi)習(xí)慣線上遷移，瓜子二手車(chē)已完成自營(yíng)到第三方平臺(tái)服務(wù)的切換，將二手車(chē)交易全流程線上化，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家倡導(dǎo)的二手車(chē)供給側(cè)高效高質(zhì)量改革。截止到目前，平臺(tái)1萬(wàn)家車(chē)商提供數(shù)萬(wàn)臺(tái)優(yōu)質(zhì)二手車(chē)源供全國(guó)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，車(chē)源的周轉(zhuǎn)效率大幅提升，跨地區(qū)交易量占比增長(zhǎng)至85%，切實(shí)推行了商務(wù)部倡導(dǎo)的二手車(chē)全國(guó)自由流通的落地。

乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)表示，“目前全國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)尚缺乏統(tǒng)一的保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)線下市場(chǎng)以區(qū)域性、非標(biāo)化及小型車(chē)商為服務(wù)主體，在車(chē)況認(rèn)定、服務(wù)流程及保障服務(wù)上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)議較大。瓜子率先制定的平臺(tái)級(jí)的保障標(biāo)準(zhǔn)會(huì)覆蓋車(chē)況、交易、售后，貫穿二手車(chē)消費(fèi)全流程，不僅能為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、信任度更高的消費(fèi)新場(chǎng)景，也有利于推動(dòng)整個(gè)二手車(chē)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”

數(shù)據(jù)顯示，在瓜子二手車(chē)第三方平臺(tái)，一臺(tái)車(chē)上架后最快紀(jì)錄是1分鐘內(nèi)被消費(fèi)者下單搶購(gòu)。通過(guò)約束車(chē)商真實(shí)披露車(chē)況、監(jiān)管車(chē)商一對(duì)一視頻驗(yàn)車(chē)、平臺(tái)免費(fèi)提供理賠記錄、發(fā)車(chē)前平臺(tái)對(duì)實(shí)車(chē)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)復(fù)檢等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的流程機(jī)制與線上產(chǎn)品技術(shù)能力，有效提升了用戶(hù)的決策效率。用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，91%的用戶(hù)對(duì)瓜子二手車(chē)第三方提供的在線交易認(rèn)可。

作為第三方平臺(tái)，瓜子把電商行業(yè)保障體系應(yīng)用到平臺(tái)上的同時(shí)，圍繞復(fù)雜的交易持續(xù)提高保障品質(zhì)，已經(jīng)推出試駕七天不滿(mǎn)意無(wú)理由退車(chē)、車(chē)款平臺(tái)居間擔(dān)保、30天全面保修、一年或兩萬(wàn)公里質(zhì)保、重大事故火燒泡水車(chē)終身全額包退等售后保障服務(wù)。基于此，瓜子二手車(chē)買(mǎi)家用戶(hù)凈推薦值（NPS）達(dá)52.0分。中國(guó)品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2023年中國(guó)顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）第1名。

在鄭州邁卡名車(chē)茂二手車(chē)市場(chǎng)，90%的車(chē)商會(huì)在車(chē)輛整備后第一時(shí)間將優(yōu)質(zhì)車(chē)源上傳瓜子二手車(chē)，并備有專(zhuān)屬手機(jī)等待用戶(hù)在線看車(chē)、驗(yàn)車(chē)。在全國(guó)約150個(gè)城市的1萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)車(chē)商通過(guò)瓜子為用戶(hù)提供了數(shù)萬(wàn)臺(tái)可挑選的車(chē)源，幫助用戶(hù)將選擇擴(kuò)大了數(shù)百倍。同時(shí)，車(chē)商群體也因此突破了本地交易的門(mén)檻，依托瓜子將生意做到全國(guó)。

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2023年中國(guó)二手車(chē)交易量將突破2000萬(wàn)臺(tái)，與新車(chē)共同形成中國(guó)超級(jí)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)。二手車(chē)行業(yè)作為典型的檸檬市場(chǎng)，是汽車(chē)大流通的關(guān)鍵堵點(diǎn)。瓜子二手車(chē)認(rèn)為，二手車(chē)交易保障和提升行業(yè)整體效率將是二手車(chē)行業(yè)由堵變疏，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重中之重。未來(lái)瓜子將繼續(xù)迭代第三方平臺(tái)保障體系，通過(guò)服務(wù)及保障模式創(chuàng)新與技術(shù)投入等方式，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、多元的二手車(chē)交易服務(wù)。

關(guān)鍵詞：