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南方財經全媒體記者 徐倩宜 北京報道

AI所帶來的變革席卷著各行各業(yè)，金融行業(yè)不可避免將迎來AI所帶來的新挑戰(zhàn)。一些金融機構陸續(xù)披露AIGC在業(yè)務中的應用。

4月11日，百信銀行發(fā)布了“AI上逛銀行”數(shù)字營業(yè)廳“零度空間”產品，通過構建更有趣的3D數(shù)字空間、打造好玩的內容互動社區(qū)、營造更愉悅的金融體驗三大產品亮點，為年輕用戶提供全新的沉浸式數(shù)字金融服務。

數(shù)字營業(yè)廳“零度空間”的體驗類似于手機游戲，可以在其中進行購買專屬理財產品、觀看數(shù)字人直播等交互活動。據(jù)了解，數(shù)字營業(yè)廳試營業(yè)首月，百信銀行APP活躍度提升20%，用戶平均登錄時長超過15分鐘。

近年來，我國數(shù)字經濟實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，生成式人工智能技術發(fā)展提檔加速，正在深刻影響著各行各業(yè)，信息交互形式、數(shù)字生產力和數(shù)字銀行形態(tài)正在發(fā)生深刻變革。

百度智能云AI與大數(shù)據(jù)總經理忻舟表示，AI在金融領域目前有三種具體應用：其一，可以編寫金融資訊，并且可以實現(xiàn)內容簡化、熱點提取、文本糾錯這些能大幅提升我們對于內容輸送生產效率。其二，作為一個知識搜索平臺，可以通過已有的資訊進行金融領域的分析問答。其三，AI數(shù)字人也可以應用在金融領域，數(shù)字人可根據(jù)用戶的需要提供專業(yè)金融服務以及專業(yè)知識。

在百信銀行產品發(fā)布會上，中國傳媒大學數(shù)字人研究院院長、教授呂欣同時提出數(shù)字人作為金融服務顧問的可能性。他表示，chatgpt的出現(xiàn)解決多倫語義的問題，這意味著應用于AI數(shù)字人時，其可以理解用戶背后的文字表達乃至初步的情感，數(shù)字人可具有類似人類的理性推理能力，他提到，數(shù)字人的應用突破可能率先在金融領域服務領域產生。

連通公司首席增長官余瑩對于未來銀行應當如何拓展生態(tài)中提到，金融產品的本質從來沒有改變，創(chuàng)新的應當是金融產品的體驗過程。她認為優(yōu)化、創(chuàng)新銀行服務最重要的一項能力是如何將最優(yōu)的金融產品交到合適的客戶手上。

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