中新網(wǎng)承德9月19日電 (張桂芹 關鵬玉 靳黎黎)河北省承德市人民政府新聞辦公室19日召開“優(yōu)化營商環(huán)境，共建文明承德”第四場新聞發(fā)布會稱，截至8月31日，2023年承德避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)共計接待游客221.6萬人次，較2019年同比增長10%。

9月19日，承德市人民政府新聞辦公室召開“優(yōu)化營商環(huán)境，共建文明承德”第四場新聞發(fā)布會。　竇新雨 　攝

世界文化遺產(chǎn)承德避暑山莊及周圍寺廟是中國現(xiàn)存最大的古典皇家園林和皇家寺廟群。避暑山莊始建于清康熙四十二年(1703年)，歷經(jīng)康、雍、乾三代，耗時89年完工，并在避暑山莊周邊修建了包括“外八廟”在內(nèi)的12座皇家寺廟群，是國家首批5A級旅游景區(qū)。

近年來，承德市文物局著手提升旅游服務水平，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，力爭讓游客“乘興而來、高興而歸”。在避暑山莊德匯門東側(cè)建設了避暑山莊及周圍寺廟多功能綜合游客服務中心，為游客提供旅游咨詢、門票訂購、失物招領、物品寄存、醫(yī)療服務等全方位服務內(nèi)容，填補了老牌景區(qū)缺少綜合游客服務中心的空白。

同時，對景區(qū)售驗票系統(tǒng)進行全面改造升級，在全省景區(qū)中率先實現(xiàn)實名制售驗票、身份證、人臉識別入園、門票預約訂購、分時游覽等功能服務，極大緩解了旅游旺季入園壓力。并重新建設了景區(qū)標識系統(tǒng)，全面建成了景區(qū)智能導覽系統(tǒng)，實現(xiàn)了游客“一部手機游景區(qū)”。

據(jù)承德市文物局副局長陳識濡介紹，2021年，承德市文物局與承德市雙橋區(qū)人民法院合作，在避暑山莊景區(qū)內(nèi)建立了旅游巡回法庭，采取“就地立案、就地審理、就地調(diào)解、就地執(zhí)行”的形式，快速解決旅游過程中產(chǎn)生的爭端問題，保障游客的合法權益。

承德市文物局還制定實施了《避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)年票黑名單管理辦法》，對景區(qū)內(nèi)攀折花木、踐踏草坪、捕魚撈蝦、擊打古建筑物、吸煙、野導、黑導、無證經(jīng)營及其它不文明和違法違規(guī)行為實行年票拉黑制度，并廣泛開展志愿者服務活動，邀請社會力量進行文明旅游服務監(jiān)督，不斷深化文明創(chuàng)建凝聚發(fā)展力量，擦亮承德旅游金字招牌。(完)

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