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內鄉縣七里坪鄉“12345”便民服務:提升服務效能 搭建群眾滿意橋梁-世界報道
2024-10-11 11:54:22 來源:中華網河南 編輯:

一通熱線,在政府和群眾之間架起了一座為民服務的“連心橋”。近年來,內鄉縣七里坪鄉“12345”政務服務熱線始終秉持“民有所呼、我有所應”的服務宗旨,第一時間聽取群眾呼聲,第一時間回應群眾關切,第一時間解決群眾難題,力求做到件件有著落,事事有回音,將群眾和政府的心拉得更近、更親。

內鄉縣七里坪鄉12345便民服務: 心系百姓,情暖萬家

強組織,形成合力。七里坪鄉按照“明確分工、強化責任、上下聯動、高效配合”的要求,在接到群眾12345政務服務便民熱線反映事情后,建立鄉主要領導簽批交辦、分管負責同志牽頭督辦、相關責任同志具體承辦、責任村組全力以赴辦結的工作組織體系,對群眾反映的問題積極了解情況,科學分析研判,正確妥善處置,力爭在最短時間內有回音、有落實、有結果。

落實,優化服務。我們不斷優化服務流程,提高工作人員的專業能力和綜合素質,以更加專業的態度和服務水平回應群眾關切,確保反映事項能夠得到快速響應。對于群眾反映的問題,實行首問負責制,確保對反映的每一件事情都能得到認真對待,每一件訴求都能得到有效解決。

嚴督查,確保實效。以人民群眾反映的問題得到有效解決為檢驗標準,建立完善的跟蹤反饋機制,對于群眾反映的問題解決之后,及時進行回訪,確保群眾滿意。同時,通過對反饋信息的分析總結,不斷改進工作方法,提升服務質量。

據了解,七里坪鄉將繼續秉持全心全意為人民服務的宗旨,不斷探索創新,努力將12345便民服務平臺建設成為聯系群眾的橋梁、服務群眾的窗口,讓每一位群眾都能感受到黨和政府的關懷與溫暖。(供稿:尚可馨 閆風羽)

關鍵詞: 內鄉縣七里坪鄉12345便民服務提升服務

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