為進一步優化事項辦理流程，提升大廳服務質效，近期，信陽市商務局政務窗口組織開展“我陪群眾走流程活動”，該局政務服務人員從資料填寫、材料上傳到提交申請，對申報全流程進行陪同，現場協調解決群眾在辦理過程中遇到的困難和問題，得到辦事群眾的高度贊揚。

“現在辦事真是太方便了，我只帶一枚公章就把加油站變更完成了。”中國石化銷售股份有限公司河南信陽分公司負責人王軍在參與“我陪群眾走流程活動”后激動地說。

近年來，市商務局堅持推行“免證可辦”“容缺受理”“一枚印章管到底”等制度，不斷“減材料”“減環節”“減時限”，成品油零售企業變更材料由9項減少至1項，工作時限由15天縮短至半天，企業的體驗感和滿意度得到大幅度提升。

下一步，市商務局常態化開展“我陪群眾走流程”活動，零距離、多場景感受群眾辦事流程，深入查找辦事難點，優化辦事流程，提升服務能力，進一步增強群眾獲得感、滿意度。（郝昱瑋 彭瑩瑩）

關鍵詞：