南溪區(qū)針對(duì)信訪調(diào)解面臨的聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制不健全，要素整合不順暢，調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)不高、專(zhuān)職不專(zhuān)等突出問(wèn)題，堅(jiān)持集成資源，實(shí)現(xiàn)信訪化解由“單線程”向“一站式”轉(zhuǎn)變。

建立一體化工作機(jī)制。出臺(tái)《持續(xù)選派人員進(jìn)駐區(qū)群眾工作中心實(shí)施辦法》等規(guī)范性文件，聚合工作力量，細(xì)化政法委統(tǒng)籌調(diào)度、信訪局“訪調(diào)對(duì)接”、法院“訴調(diào)對(duì)接”等職能職責(zé)，入駐部門(mén)接受統(tǒng)一調(diào)度指揮，定期會(huì)商研判重點(diǎn)案件、群體案件，根據(jù)結(jié)果采取“三級(jí)”分類(lèi)管控措施，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，限定完成時(shí)限，全程跟蹤督辦。

打造一站式服務(wù)平臺(tái)。在區(qū)信訪局調(diào)訴援于一體的“微型信訪超市”，設(shè)立來(lái)訪群眾接待、訴源治理聯(lián)合調(diào)解、心理疏導(dǎo)服務(wù)等6個(gè)窗口，打造匯集優(yōu)質(zhì)調(diào)解資源、融合多種調(diào)解力量綜合性服務(wù)平臺(tái)。司法、法院、信訪等部門(mén)集中入駐辦公，推動(dòng)信訪、調(diào)解、訴訟、法律援助有機(jī)銜接，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、受理、調(diào)解等環(huán)節(jié)一站式辦理。

組建一條龍專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。聚焦訴訟爭(zhēng)議、人民調(diào)解、心理疏導(dǎo)等矛盾糾紛調(diào)解全流程，遴選退休法官、檢察官、執(zhí)業(yè)律師、人民調(diào)解先進(jìn)工作者等組成調(diào)解專(zhuān)家?guī)欤刚?qǐng)“五老”人員充實(shí)人民調(diào)解員隊(duì)伍，優(yōu)選持證心理咨詢(xún)師成立心理健康小分隊(duì)，著力建成一支專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、覆蓋范圍廣、服務(wù)水平優(yōu)的人民調(diào)解隊(duì)伍，全面提升調(diào)解質(zhì)量和效率。現(xiàn)有專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家20名，其中涵蓋刑事、民事、醫(yī)療、政策法規(guī)、自然資源、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、勞動(dòng)人事糾紛、農(nóng)村土地承包和經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)糾紛等多個(gè)領(lǐng)域。

(供稿人：宜賓市南溪區(qū)信訪局 李焱均龍 霞)

關(guān)鍵詞： 南溪區(qū) 集成 資源