中國內(nèi)地首家沃爾瑪月底撤場

近日，我國首個(gè)沃爾瑪——羅湖洪湖和沃爾瑪在深圳乃至中國大陸將于本月底完工。洪湖沃爾瑪已經(jīng)和深圳人在一起25年了，今年也是沃爾瑪在中國的25周年。

事實(shí)上，這并不是沃爾瑪今年第一次調(diào)整門店，深圳實(shí)體零售也在進(jìn)行快速調(diào)整迭代。

目前，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為每個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣，這對(duì)傳統(tǒng)的線下實(shí)體零售行業(yè)是一個(gè)重大打擊。

如何保持線下實(shí)體零售店的穩(wěn)定發(fā)展呢?

1.增加服務(wù)渠道，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

目前國內(nèi)快遞、外賣配送服務(wù)逐漸成熟，商品運(yùn)輸速度加快，是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。零售的實(shí)體店可以在幾個(gè)線上渠道銷售自己的產(chǎn)品，甚至可以擴(kuò)大門店的銷售范圍。增加送貨上門服務(wù)，為客戶提供便捷的購物體驗(yàn)，同時(shí)增加客戶群。

2.制定一個(gè)好的商業(yè)計(jì)劃，從同行中脫穎而出。

正如我們上面提到的，中國人在商業(yè)上跟風(fēng)的思維非常嚴(yán)重。確定行業(yè)方向后，一定要做好一系列的調(diào)研，比如商業(yè)規(guī)劃，周邊競爭店鋪的調(diào)研，區(qū)域受眾的調(diào)研。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做好自己的經(jīng)營規(guī)劃，明確店鋪產(chǎn)品的亮點(diǎn)，根據(jù)周邊人群的接受程度，規(guī)劃相應(yīng)的推廣宣傳活動(dòng)，增加店鋪的影響力。一切以滿足顧客需求為中心，以提升門店消費(fèi)體驗(yàn)為重點(diǎn)。我們相信，原本固化的消費(fèi)者可以獲得全新的購物體驗(yàn)，并從中脫穎而出。

這里，我們舉一個(gè)生動(dòng)的例子。比如海底撈也是火鍋餐飲行業(yè)。短短幾年時(shí)間，他就能從無人問津，到全球開店，再到上市。在這些成就的背后，海底撈在誕生之初就制定了一個(gè)很好的商業(yè)計(jì)劃。它沒有在口味上與傳統(tǒng)的火鍋店競爭，而是抓住服務(wù)，給顧客無微不至的服務(wù)體驗(yàn)。顧客體驗(yàn)到了全新的用餐體驗(yàn)，這也讓海底撈脫穎而出。

3.促進(jìn)線上和線下的融合與發(fā)展。

說到融合發(fā)展，現(xiàn)在零售很多實(shí)體店都在做。在零售，的服裝店雖然作為實(shí)體經(jīng)營，也會(huì)通過社交渠道出售，甚至開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行同步銷售;餐飲網(wǎng)點(diǎn)除了在門店就餐，還會(huì)留在美團(tuán)、餓了么,等外賣平臺(tái)，現(xiàn)在也延伸到超市、便利店等一些實(shí)體店。線上融合發(fā)展是大勢所趨，商鋪也會(huì)主動(dòng)加入。

但是加入平臺(tái)并不意味著你什么都不用做就能擁有客戶。線上需要更加注重宣傳，提高店鋪和商品的曝光率，定期回訪客戶，做好客戶調(diào)查工作，方便自身商品后續(xù)調(diào)整，提高客戶回購率。

4.數(shù)據(jù)是零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

統(tǒng)計(jì)是線上電商發(fā)展能超越線下實(shí)體店的關(guān)鍵，以服裝店為例。實(shí)體店都需要根據(jù)季節(jié)、氣候、趨勢的變化，及時(shí)補(bǔ)充衣物。特別是換季的時(shí)候，要把上一季的衣服去掉，這樣倉庫的積壓貨會(huì)增加。另一方面，線上電商可以通過瀏覽店鋪和商品的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)預(yù)估后續(xù)的成交，向工廠和倉庫提供數(shù)據(jù)，調(diào)整商品數(shù)量，減少商品積壓，降低生產(chǎn)運(yùn)營成本。

線下的核心是數(shù)據(jù)。簡單來說，通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，可以更合理地管理商品，降低生產(chǎn)和采購成本，用數(shù)據(jù)反饋顧客的喜好，及時(shí)調(diào)整商品的數(shù)量、款式和店鋪活動(dòng)。

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