近日，Chanel（香奈兒）公布2023年全年業績，收入大漲16%至197億美元。Chanel首席財務官Philippe Blondiaux表示，漲價政策推動銷售額增長約9%。盡管消費者對于品牌漲價政策“有所不滿”，但該品牌將延續每年提價兩次的政策。

法國奢侈品牌香奈兒（Chanel）香水、美妝、皮包專柜。（圖片由CNSPHOTO提供）

漲價見成效

近日，Chanel公布2023年全年業績，收入大漲16%至197億美元，較2022年17%的增長略有放緩，營業利潤增長10.9%至64億美元。期內，Chanel所有類別均實現兩位數增長。

按市場分，法國本土市場需求持續保持強勁，所有市場銷售額都有所增長。隨著中國游客恢復境外旅游，中國內地市場銷售額有所反彈。目前Chanel在中國擁有18家精品門店，而同梯隊奢侈品牌擁有45家至50家門店，這足以說明其銷售效率的高效。

Chanel全球首席執行官Leena Nair表示，盡管恢復全球旅行后的中國消費者開始在海外市場消費，但他們仍計劃在中國市場投資和開設更多的門店，“擴大規模的能力相當重要。”她還分享了近期中國之旅的最新觀察：中國的年輕消費者對購買高端消費品作為長期財務投資很感興趣。

按品類分，時裝業務表現突出。Chanel首席財務官Philippe Blondiaux表示，近期市場對Chanel時裝秀的反饋褒貶不一，但自Virginie Viard接替Karl Lagerfeld成為品牌創意總監以來，Chanel時裝業務增長2.2倍，成衣業績增長2.5倍，僅在去年，成衣業務猛漲23%。

持續漲價策略

從近日各大品牌發布的財報數據來看，高端消費品的業績并非全部表現喜人。LVMH（路易·威登）集團在今年第一季度的財報中披露，其銷售額同比下跌2%，達207億歐元。與此同時，開云集團的業績也不容樂觀。該集團第一季度的銷售額大幅下跌18%，至21億歐元。

對于Chanel的優良表現，Philippe Blondiaux表示，漲價政策推動銷售額增長約9%。

據悉，Chanel在今年3月上調部分產品在全球范圍內的售價，范圍包括CF系列、2.55手袋、leboy手袋和19 bag等經典系列，漲幅在4%至8%之間。其中，CF小號手袋由此前的7.7萬元上漲3800元至8.08萬元，是此輪漲價潮中漲幅最大的單品，Chanel大號CF手袋和大號2.55手袋的價格則上漲3600元至9.06萬元，首次突破9萬元大關。

Philippe Blondiaux表示，盡管消費者對于品牌漲價政策有所不滿，但該品牌將延續每年提價兩次的政策，以應對原材料價格的通貨膨脹，并保持不同市場之間的平衡。

Chanel業績向好，不過Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky曾在采訪中表示，雖然頂級消費者仍在購買，但品牌門店的首次和偶爾購買的消費者訪問量有所下降。據悉，Chanel為穩固與忠實消費者以及高凈值人群的關系，曾于去年9月在部分地區測試推出智能App InChanel，由門店銷售邀請已有品牌賬戶顧客注冊使用，并收集反饋意見。同時，該品牌還繼續在亞洲、歐洲等地的精品店內開設多個VIC沙龍。

尋求增量發展

盡管高端消費品的業績增長充滿不確定性，但Chanel依然對未來發展充滿信心。Philippe Blondiaux表示，盡管面臨原材料成本上升和匯率波動等挑戰，但香奈兒將通過優化價格策略、提升產品質量和服務水平等方式，保持品牌在全球高端消費品市場的領先地位。

據Philippe Blondiaux透露，相較于競爭對手在中國市場動輒推出40家至50家精品店，香奈兒目前在中國僅有18家時裝精品店，這表明品牌在中國市場的分布尚顯不足。為此，Chanel計劃在未來幾個月內于上海等核心城市增設更多的門店，并配套私人沙龍和維修中心，以提供更加細致入微的服務體驗。

一直以來，中國市場被高端消費品牌視為重要的發展市場。Chanel看好中國市場發展前景，但也有品牌對中國市場的表現充滿擔憂，LVMH集團首席財務官Jean-Jacques Guiony曾在財報會議上稱，雖然在過去3個月，中國消費者數量同比增長10%，但消費行為變得難以預測。未來，中國消費者的購物趨勢和地點將是一個充滿挑戰和不確定性的領域。

盡管品牌發展的不確定性依然存在，但對于高端消費品行業而言，中國市場仍然是打破僵局的關鍵。

記者注意到，品牌在積極開拓中國線下門店的同時，也在發力線上市場。比如LVMH集團在社交平臺上舉行秀場直播活動，推出線上限時店，觀眾可以即時購買；范思哲（Versace）也踏上了抖音帶貨之路。

據介紹，今年有超200家高端消費品牌參與天貓 “6·18”， LVMH集團、開云集團、歷峰集團等旗下部分品牌都參與其中。

除了重視線上銷售外，高端消費品牌也開始在社交媒體上做廣告營銷。業內人士表示，通過線上平臺賣貨和營銷推廣，也在一定程度上說明品牌在增量市場存在壓力，正努力尋求突破。

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