中國網財經9月4日訊 9月2日至6日，2023年中國國際服務貿易交易會在北京國家會議中心和首鋼園舉行。中國人壽在首鋼園設立展位，以“心懷國之大者 奮進偉大征程”為主題，內容主要分為大國重器、大美神州、大愛為民三大板塊，全方位多層次立體化展現服務國家發展大局、守護人民美好生活等方面的實踐成果。。

一、大國重器

大國重器板塊展現了中國人壽服務國之所需、社會所需、民之所需。

中國人壽心懷“國之大者”，深入學習貫徹落實黨的二十大精神，全面踐行金融工作的政治性、人民性，提升專業性，切實發揮金融保險民生保障“安全網”、經濟運行“減震器”、社會發展“穩定器”的作用，努力成為黨和國家在金融保險領域最可依靠、最可信賴的骨干力量。

1、國之所需

服務實體經濟是金融業的天職，中國人壽充分發揮保險、投資、銀行協同發展優勢，通過風險保障、直接融資和銀行信貸等，推動公司發展與實體經濟同頻共振，服務實體經濟直接投資存量規模已突破4.2萬億元。2022年，為經濟社會發展提供風險保障約610萬億元，旗下壽險及財險公司合計理賠1107億元，信貸規模超過2萬億元。

中國人壽深入貫徹國家區域協調發展戰略、區域重大戰略，完善服務保障機制，為區域發展做好風險保障和投資支持，推動區域協調發展迸發新活力。

中國人壽積極融入“一帶一路”沿線，向進出口企業提供便捷安全的結算、融資和保險等金融服務，護航境內企業“走出去”。同時，積極為“一帶一路”沿線企業及基礎設施項目提供金融保險服務，全面助力高水平對外開放。

2、社會所需

①服務社會治理

推動商業保險嵌入國家基本公共服務和公共管理體系，發揮保險機制在食品藥品安全、安全生產、校園安全、生態文明建設等領域中的功能作用。通過保險和銀行服務承接政府公共事務，降低政府管理成本，增進社會和諧。

②賦能農業強國

堅定發展農業保險，積極擴大三大糧食作物完全成本和收入保險試點，發展農產品“保險+期貨”業務，推進農業保險領域科技創新，多措并舉提升農業保險服務水平，用實際行動打好助力加快建設農業強國“組合拳”。

③助力防災減損

助力防損救災體系建設，完善重大突發災害應急管理機制，積極參與各地巨災保險試點，探索對臺風、地震、滑坡、泥石流、洪水、森林火災等災害的有效保障模式，強化風險預防，助力風險減量。

3、民之所需

中國人壽立足主責主業，統籌推進大健康大養老業務發展，深度參與可持續的多層次社會保障體系建設。

中國人壽緊緊圍繞“病有所醫”老有所養”，在全國承辦大病保險項目200多個，覆蓋近3.5億城鄉居民，在辦長期護理保險項目覆蓋3300多萬人。養老三支柱建設引領市場，企業年金和職業年金管理規模超1.5萬億元，具有較強養老屬性的年金保險積累準備金達1.7萬億元，個人養老金、商業養老金業務規模行業領先。發起設立合計規模達500億元大健康基金和 200億元大養老基金。打造“機構+社區+居家”三位一體的多層次新型養老服務體系，形成“國壽嘉園”專業養老服務運營品牌。

二、大美神州

大美神州板塊展現了中國人壽助推鄉村振興、打造綠色引擎。

1、助推鄉村振興

中國人壽深入貫徹落實黨中央關于全面推進鄉村振興的決策部署，積極構建完善“一個國壽、一攬子推進鄉村振興”工作機制，以黨建幫扶為統領，以保險幫扶為重點、以定點幫扶為支撐，為助力加快農業農村現代化、建設宜居宜業和美鄉村、實現共同富裕作出積極貢獻。

2、打造綠色引擎

中國人壽將綠色發展理念融入公司經營管理全過程，為“綠水青山”注入金融活水，力促綠色金融與生態文明建設雙循環，助推實現碳達峰碳中和目標。

①發展綠色保險

積極創新綠色保險產品服務，持續加大對綠色發展的風險保障，并將衛星遙感、氣象等大數據廣泛應用于森林、海洋、濕地等“碳庫”產品創新和理賠服務，以綠色保險守護綠色產業發展。

②踐行綠色投資

發揮保險資金長周期優勢，通過參與綠色信貸、綠色債券、綠色基金等形式，重點支持低碳、循環、生態領域融資需求，把綠色環保作為投資決策的重要考量因素之一，積極為經濟綠色轉型提供長期穩定資金支持。

③推進綠色信貸

不斷加大對綠色產業的信貸投放力度，實施精準化投放，提升綠色信貸業務占比，完善綠色金融創新產品體系。

三、大愛為民

大愛為民板塊展現了中國人壽貼心服務、暖心守護、安心陪伴。

1、貼心服務

中國人壽持續優化客戶服務體系，創新服務內容，提升服務體驗，保障客戶權益，推動客戶服務提質增效，滿足客戶多元化需求，傳遞金融服務溫度。

“中國人壽始終在您身邊”，理賠是保險服務的關鍵。2022年，壽險公司累計理賠件數近1917萬件，理賠金額近515億元，獲賠率99.65%;財險公司累計理賠件數1179萬件，理賠金額592億元。

2023年主汛期間，暴雨席卷而來，京津冀、黑龍江、吉林等地發生嚴重自然災害，給人民生命財產帶來嚴重破壞。中國人壽快速響應，積極配合當地政府展開救援行動，暢通綠色客服渠道，快速查勘理賠，奮戰在抗擊臺風、防汛救災第一線。截至8月21日，財險公司接到此次汛情相關報案3.6萬余筆，支付賠款超4億元。

2、暖心守護

中國人壽在2007年發起成立國內金融業首家在民政部登記注冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會，累計對外捐贈超6億元,實施了一大批注重長遠的公益慈善項目。

持續向公司定點幫扶的廣西壯族自治區龍州縣和天等縣、湖北省鄖西縣和丹江口市、內蒙古自治區大六號鎮捐贈幫扶資金，努力為欠發達地區人民群眾解決生活和發展難題。

2008年汶川地震發生后，宣布助養所有在災害中失去雙親的孩子，此后又助養“舟曲泥石流”“玉樹地震”和“魯甸地震”的致孤兒童，共計1104人，已連續15年為孩子們提供生活資助，累計捐贈5000余萬元。

廣發銀行將公益慈善與信用卡積分有機結合，實現積分捐贈由傳統渠道轉為線上化捐贈。客戶通過積分捐贈可自主選擇參與希望助學、希望廚房、希望操場、希望圖書室等公益項目。2022年，廣發希望慈善基金捐贈1116萬元。

3、安心陪伴

中國人壽嚴格落實消費者保護工作要求，加強客戶信息保護，持續開展常態化金融消費者權益保護宣傳活動，不斷提升消費者權益保護工作水平。2022年，發布《中國人壽消費者權益保護白皮書》，這是國內首部由金融保險集團公司發起的消費者權益保護主題白皮書。

“老吾老，以及人之老”

中國人壽持續推進適老化改造：

線上開通“長者來電優先接聽”服務，壽險APP、廣發銀行手機銀行、財險公司“安心享”平臺等線上平臺推出老年專屬模式，提供便捷功能，縮小數字鴻溝。

線下網點配備多樣化便民用品、提供老年客戶優先叫號服務，為行動不便的老年人提供部分代辦服務;廣發銀行掛牌成立“長者銀行”，網點適老化服務設置覆蓋率超96%。

國壽嘉園養老社區不斷優化功能分區，提供專業生活照料、醫護護理、康復促進、生活娛樂等全方位一站式呵護。

“幼吾幼，以及人之幼”

中國人壽推出“國壽為明天”少兒活動品牌，致力于為少年兒童提供學習成長、綻放光彩的平臺，依托CBA聯賽主贊助商、國家大劇院戰略合作伙伴、北京環球度假區官方保險合作伙伴的平臺，推出少年CBA·中國人壽全國挑戰賽、少年CBA·中國人壽小記者夢想計劃、百校體育幫扶計劃、國家大劇院“樂享人生”藝術沙龍、國壽小畫家等活動，通過體育、藝術構建筑夢育人的新課堂，讓孩子們開拓視野、陶冶情操，釋放活力。

關鍵詞： 中國人壽 綠色 服務 發展