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當下，擴內需、促消費是國民經濟穩定增長的第一驅動力，這其中平臺企業如何發揮價值？5月18日，中國社會科學院財經戰略研究院對外發布《平臺社會經濟價值研究報告》，深入分析了互聯網平臺在助力服務業數字化中對挖掘內需市場、拉動消費的帶動作用。報告認為，互聯網平臺已經成為服務消費的基礎設施和內需增長的重要支撐，通過發揮鏈接效應、信任效應、賦能效應和創新效應，平臺可以促成商家與消費者供需雙方之間的高效循環，以杠桿效應持續帶動消費。

2022年中央經濟工作會議強調，要把恢復和擴大消費擺在優先位置，增強消費能力、改善消費條件、創新消費場景。根據國家統計局公布數據顯示，今年一季度，我國GDP同比增長4.5%，其中，消費對經濟增長的貢獻率達到66.6%，是三大需求中拉動經濟增長最主要因素。報告預測，到2025年，我國服務消費占比將達到居民消費支出的一半，可見服務業轉型升級對消費帶動作用顯著。

中國社科院財經戰略研究院服務經濟研究室主任劉奕表示，互聯網平臺在促消費上顯示出了巨大的潛能與韌性。報告以支付寶、美團等主要數字生活服務平臺為實證研究對象，據調研統計，從2020年至今，支付寶平臺通過助力政府機構發放消費券、平臺發券營銷等多樣化形式，累計帶動消費近3000億元。在2022年的兩場消費節中，平臺數字化發券撬動杠桿可達1：25，極大限度地發揮了“一次杠桿”的乘數效應。劉奕認為，隨著發券的持續進行，還能幫助商家和服務商積累用戶資產，根據用戶反饋調整經營策略，增強用戶粘性、實現可持續的精細化用戶運營，這成為了消費券的“二次杠桿”效應，即進一步撬動了商家數字化。

除了助力商家和用戶精準鏈接，平臺也可以通過創造新的服務場景與服務模式，釋放大量消費需求。比如美團外賣服務通過延伸出到家消費，對餐飲商家總訂單量、堂食訂單量均帶來明顯提升。

再如，具有市場前景與發展空間的信任消費，互聯網平臺助力也創造了軟環境。據了解，針對因缺乏信任導致的買賣雙方交易難題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務，截至目前，芝麻信任免押已累計免除押金4000億元。除了創新信任免押、先享后付的創新消費體驗外，報告數據模型分析顯示，開通芝麻服務的消費者平均消費金額可提升8.3%。

報告認為，平臺經濟的興起推動了消費特征及趨勢轉變，順應時代重塑了消費的業態模式，使得消費者成為生產和價值創造過程的重要組成部分。因此，平臺充分發揮連接者的角色，幫助商家與消費者之間構成正反饋循環，不斷提高消費供需匹配與對接效率，加快整體消費創新與蓬勃發展，讓消費者享受到更好的服務，助力商家通過不斷完善服務體驗拉動更多社會消費的增長。（經濟日報記者 姚進）

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