出品：創(chuàng)業(yè)最前線

9月23日消息，據(jù)天眼查信息顯示，北京棉田紡織品有限公司與無印良品（上海）商業(yè)有限公司商業(yè)詆毀糾紛二審判決書公布。文書顯示，無印良品公司稱被搶注了“無印良品”商標，前后文致公眾認為搶注公司為棉田公司，該公司因此訴爭商標，并起訴無印良品公司商業(yè)詆毀。

一審法院查明：1、棉田公司的“無印良品”商標（第24類）注冊及在先生效判決，并非搶注商標。無印良品公司在生產(chǎn)銷售商品上使用“無印良品”構成商標侵權。2、無印良品公司傳達了與客觀事實不符的虛假信息，貶損棉田公司商譽，構成商業(yè)詆毀行為。最終一審判無印良品公司賠償40萬元，二審調(diào)整為10萬元。

【資料圖】

無印良品（上海）商業(yè)有限公司（下稱“無印良品”），成立于2005年, 企業(yè)注冊資本2900萬美元, 實繳資本2900萬美元，法人代表為董事長清水智，該公司由株式會社良品計畫全資控股。

從2013年11月12日至2022年3月3日（處罰日期），無印良品共計被行政處罰21次，處罰總金額超210萬元。

公開信息顯示，無印良品2005年進入中國市場，全球門店數(shù)量超過900家，商品種類遍及服裝、生活雜貨、食品乃至家居領域，超過了7000種。

在黑貓投訴平臺上，關于無印良品的投訴達646次，投訴內(nèi)容包括不限于商品質(zhì)量問題、售后處理效率低、拒絕退貨退款、服務態(tài)度惡劣等等。

其中一名匿名消費者表示，“無印良品天貓旗艦店漏發(fā)商品，客服售后服務效率差，多次溝通態(tài)度一直敷衍，未發(fā)貨并拒絕買家退款。本人8月24日下單，8月27日收到商家的包裹后，發(fā)現(xiàn)缺少商品立刻聯(lián)絡，至今問題未解決，無印良品線上客服一直敷衍。在我發(fā)起退款后果斷拒絕，并向淘寶平臺謊稱已發(fā)貨，事實上他們提供的倉庫視頻非高清，也沒有與我的訂單號核實一致，無法證明漏發(fā)的商品已在打包的包裹中！經(jīng)過今日的的溝通，商家稱無法提供發(fā)貨視頻給買家，態(tài)度極其冷淡惡劣。”

在黑貓投訴平臺分配商家無印良品處理后，無印良品回復問題已有售后人員跟進，感謝您的耐心等待。

但消費者補充投訴表示，“商家回復已有人員跟進，截止到目前無工作人員聯(lián)絡及給出解決方案”

截至發(fā)稿，該投訴仍處于處理中。

總的來說，入華17年無印良品在產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務方面的內(nèi)功仍有不足。

關鍵詞： 無印良品