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2022年12月30日，2022年“銀柿獎”評選結果公布，興業(yè)證券在眾多參賽者中脫穎而出，榮獲“銀柿獎”金融創(chuàng)新獎。

“銀柿獎”由浙江日報、同花順、銀柿財經(jīng)聯(lián)合主辦，經(jīng)過網(wǎng)絡投票、專家評審等多維度綜合評定。興業(yè)證券金融創(chuàng)新生態(tài)建設貫徹“以客戶為中心”“以服務為導向”“人機協(xié)同發(fā)展”，圍繞優(yōu)理寶、企業(yè)微信打造人機協(xié)同式的綜合客戶服務雙循環(huán)，實現(xiàn)線上線下場景無縫銜接，客戶體驗與員工服務雙向賦能，全面拓展金融創(chuàng)新路徑。

興業(yè)證券全方位構筑財富管理數(shù)智金融服務體系，千人N面數(shù)智賦能，構建生態(tài)平臺體驗，在客戶端做好渠道業(yè)務選點、投放撒網(wǎng)運作，以及流量公域媒體導入私域職能；在員工端打造線上業(yè)務運作控制模塊，面向進行互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)運營服務的員工用戶，為員工如何提供數(shù)字化經(jīng)營管理、精準化營銷決策、以及線上線下服務協(xié)同的能力。在底層建設互聯(lián)網(wǎng)化運作底層的用戶級數(shù)據(jù)能力支持，渠道的數(shù)字化跟蹤模型，以及商機挖掘、算法匹配等底層能力。圍繞人-貨-場構建互聯(lián)網(wǎng)線上化能力，結合客戶價值鏈分析，優(yōu)化再造業(yè)務運營模型，建立統(tǒng)一的線上客戶旅程地圖、 服務流程和體驗管理機制。以平臺及算法為基礎，建設千人N面推薦能力，搭建專屬場景，覆蓋用戶在APP內的行為動線與場景。從賬戶、行為、關聯(lián)關系、知識圖譜等維度刻畫人群畫像，進行客群的分層分類，并圍繞人群畫像建設對應的推薦體系。

總分協(xié)同，打造專業(yè)IP內容矩陣。通過集團協(xié)同、總分協(xié)同建設共享共建的集團內容生態(tài)庫，打造多產(chǎn)線專業(yè)IP形象，根據(jù)用戶全生命周期差異化需求，建設投研、投顧、資產(chǎn)配置、生態(tài)投教、集團品牌五大內容欄目產(chǎn)線。積極推動興證首個金融“元人類”數(shù)智服務官小知上線，基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術360度細節(jié)化捕捉全方位還原真人，實現(xiàn)多場景業(yè)務解讀引導。充分落實投顧個人服務品牌化包裝，以投顧個人為中心推進觀點、組合、直播、短視頻等服務內容聚合，打造多個成熟IP形象，在興業(yè)證券抖音平臺積累42萬粉絲，并在財富號、優(yōu)理寶、微信公眾號等陣地發(fā)布直播與短視頻建立IP認知。

人機協(xié)同，建設陪伴式綜合金融服務。以興業(yè)證券優(yōu)理寶為核心金融服務平臺，在行情交易方面精益求精，上線買賣打點、自選分組等功能，全新升級行情核心服務和交易基礎服務，支持7*23小時委托交易、Level-2增強版行情服務等特色服務；在財富管理領域全面升級投前投中投后體驗，集成產(chǎn)品精選、投顧組合、基金投顧等數(shù)智化財富管理服務；全產(chǎn)線智能投輔策略錦囊覆蓋股票、基金、轉債、模擬服務等領域投資輔助神器，業(yè)內首推工具盲盒新玩法，首發(fā)3DNFT產(chǎn)品，打造智能投資新體驗。

守正創(chuàng)新，行以致遠。興業(yè)證券將再接再厲，聚焦普適性的基礎客群服務要素，深度融合集團專業(yè)資源稟賦，積極探尋數(shù)智金融業(yè)務模式突破口，為用戶打造智能化、個性化、場景化的一站式綜合金融服務平臺！

關鍵詞： 興業(yè)證券