走村入戶、登門服務(wù)、排憂解難……一個(gè)個(gè)身影穿梭于各樓盤、鄰里之間，真心實(shí)意為民辦實(shí)事。這是信陽市羊山新區(qū)政和辦事處人民調(diào)解員、辦事處法律顧問日常工作的真實(shí)寫照。

2024年以來，羊山新區(qū)政和街道司法部門走出一條獨(dú)具特色的“流動(dòng)司法服務(wù)”之路，通過持續(xù)深化“敲門行動(dòng)+背包司法+伴隨服務(wù)”工作模式，面對面敲門走訪、點(diǎn)對點(diǎn)調(diào)解矛盾、心連心守護(hù)平安、實(shí)打?qū)嵎?wù)群眾，構(gòu)建“流動(dòng)調(diào)解、高效服務(wù)、守護(hù)平安”的工作格局，全力打造極具特色的政和司法“深耕善治”品牌。

“敲門行動(dòng)”：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位靶向施策。12345熱線驅(qū)動(dòng)矛盾隱患排查精準(zhǔn)定位，辦事處司法所聯(lián)合派出所、平安辦、物業(yè)辦、消防等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，居委會（社區(qū)）緊密配合組織工作人員根據(jù)12345熱線工單，采取入戶走訪、普法宣傳、安全知識宣傳等形式，利用“春節(jié)”排查返鄉(xiāng)人員100人，開展“敲門行動(dòng)”走訪群眾65人。加強(qiáng)對社區(qū)矯正人員、幫扶幫教人員的服務(wù)管理，落實(shí)重點(diǎn)人群幫扶管控，尤其加強(qiáng)對鄰里糾紛、家庭婚姻、物業(yè)糾紛等領(lǐng)域排查化解。通過緊盯矛盾糾紛防范、排查、化解等各個(gè)環(huán)節(jié)，全面開展普法、安全知識宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法辦事、安全有序開展生產(chǎn)生活。

“背包司法”：背起小背包連接大民生。一個(gè)背包就是一個(gè)“流動(dòng)的調(diào)解室”，政和辦事處司法所根據(jù)群眾需求和12345熱線工單，以“派單”的形式將任務(wù)區(qū)分矛盾糾紛類型分配至每名人民調(diào)解員“背包司法”小組。人民調(diào)解員接到任務(wù)后，立即同駐村法律顧問會商研判，將社區(qū)矯正、幫扶幫教、法律宣傳、安全防范、信息采集、矛盾糾紛化解等工作“裝”進(jìn)背包，將司法服務(wù)送到居民家中。

人民調(diào)解員、法律顧問背起背包騎著司法電動(dòng)車，到汽車開不上去的背街小巷敲門入戶，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。2024年以來，政法司法所人民調(diào)解員共走訪服務(wù)群眾近7000余人次，覆蓋率達(dá)100%；深入513戶，摸排各類矛盾糾紛107件；徒步200公里，用“鐵腳板”踐行為人民服務(wù)的宗旨。

“伴隨服務(wù)”：法律援助全流程參與。民有所盼，我有所辦。2024年以來，辦事處法律顧問、駐村法律顧問積極參與援助案件，秉持以“人民為中心”的發(fā)展理念，為物業(yè)糾紛、鄰里關(guān)系、家庭關(guān)系、勞資糾紛等領(lǐng)域提供公益法律服務(wù)，律師積極為困難群眾提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的法律援助服務(wù)，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，讓群眾平等獲得法律保護(hù)。

人民調(diào)解介入、法律顧問參與、法律援助保障三駕馬車齊驅(qū)，推動(dòng)政和辦事處司法服務(wù)更加高效便民，進(jìn)一步為群眾解憂，守護(hù)民心。（郝昱瑋 彭瑩瑩 杜勇 陳銳）

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