11月21日，科技驅(qū)動(dòng)的一站式新居住服務(wù)平臺(tái)貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發(fā)布2024年第三季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。得益于積極的業(yè)務(wù)拓展策略及科學(xué)管理舉措，貝殼展現(xiàn)出主動(dòng)的、可持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力。

  報(bào)告期內(nèi)，貝殼實(shí)現(xiàn)總交易額（GTV）7,368億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)12.5%，凈收入為226億元，同比增長(zhǎng)26.8%，凈利潤(rùn)達(dá)11.68億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)達(dá)17.82億元，超出市場(chǎng)一致預(yù)期。

  貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官彭永東表示：“在市場(chǎng)調(diào)整的背景下，我們各條業(yè)務(wù)線均取得了較好的成績(jī)。我們?cè)诜慨a(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)上積極開(kāi)拓，同時(shí)堅(jiān)定打造更和諧的生態(tài)，通過(guò)‘門(mén)店積分制’等機(jī)制實(shí)施，幫助店?yáng)|獲得更好的收益，得到平臺(tái)的價(jià)值回饋。直營(yíng)業(yè)務(wù)鏈家也在健康經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新和經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化。在家裝家居和房屋租賃服務(wù)上，我們也持續(xù)在產(chǎn)品、流程重塑和供應(yīng)鏈等方面推進(jìn)基礎(chǔ)能力的建設(shè)。同時(shí)，我們也振奮地看到，近期中央政府對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)‘止跌回穩(wěn)’等積極表述和一系列形成合力的政策支持已初見(jiàn)成效，市場(chǎng)修復(fù)正在啟動(dòng)。在改善的外部環(huán)境下，我們將堅(jiān)定地看長(zhǎng)，不斷探索創(chuàng)新，推動(dòng)組織向上生長(zhǎng)，同時(shí)保持樂(lè)觀、堅(jiān)持和團(tuán)結(jié)，邁向更遠(yuǎn)的未來(lái)。”

  貝殼執(zhí)行董事、首席財(cái)務(wù)官徐濤表示：“三季度我們持續(xù)展現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力。房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)取得了穩(wěn)健的收入表現(xiàn)，新房業(yè)務(wù)的貨幣化能力進(jìn)一步增強(qiáng)。我們積極推進(jìn)‘一體三翼’戰(zhàn)略，第三季度家裝家居業(yè)務(wù)、房屋租賃服務(wù)、新興業(yè)務(wù)及其他的收入占凈收入的比例進(jìn)一步提升至38.3%。同時(shí)，我們持續(xù)回報(bào)陪伴公司共同成長(zhǎng)的股東，與投資者分享發(fā)展的紅利。今年以來(lái)截至第三季度末，我們共斥資約5.8億美元回購(gòu)股票。自2022年9月回購(gòu)計(jì)劃啟動(dòng)以來(lái)，截至三季度末，我們累計(jì)回購(gòu)金額約14.9億美元，回購(gòu)股數(shù)占回購(gòu)計(jì)劃啟動(dòng)前公司總股本約8.10%。”

  激活人店發(fā)展?jié)摿?推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)及運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化

  今年第三季度，貝殼存量房業(yè)務(wù)GTV達(dá)4,778億元，同比增長(zhǎng)8.8%，凈收入62億元。貝殼在積極拓展的同時(shí)，其高效的合作網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)實(shí)用的賦能舉措以及新房、裝修等多元業(yè)務(wù)，也對(duì)外部門(mén)店形成了較強(qiáng)吸引力，聯(lián)網(wǎng)門(mén)店持續(xù)增加。報(bào)告期內(nèi)，貝殼平臺(tái)活躍門(mén)店數(shù)達(dá)到46,857家，同比增長(zhǎng)14.6%，凈新增近6,000家門(mén)店；活躍經(jīng)紀(jì)人數(shù)達(dá)到423,400名，同比增長(zhǎng)6.1%。

  三季度以來(lái)，貝殼針對(duì)平臺(tái)生態(tài)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等推出了一系列舉措，與店?yáng)|共享價(jià)值，讓門(mén)店與平臺(tái)共同成長(zhǎng)。

  具體而言，在生態(tài)建設(shè)方面，貝殼基于區(qū)域共治理事會(huì)，圍繞作業(yè)機(jī)制、公平透明、服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)助力、榮譽(yù)體系5個(gè)方向，開(kāi)展針對(duì)支持店?yáng)|的重點(diǎn)工作，提升店?yáng)|對(duì)平臺(tái)的滿意度，營(yíng)造競(jìng)優(yōu)、向上的合作氛圍。在機(jī)制上，貝殼面向店?yáng)|推行“門(mén)店積分制”，回饋在平臺(tái)上時(shí)間久、業(yè)績(jī)好、守底線、業(yè)務(wù)上探索創(chuàng)新的門(mén)店，幫助店?yáng)|獲得更好的收益，在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期更好的發(fā)展。三季度，貝殼向試點(diǎn)城市的門(mén)店店?yáng)|發(fā)放共計(jì)1,800萬(wàn)現(xiàn)金等值的權(quán)益。

  在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，貝殼以更細(xì)顆粒度的策略，以商圈為單位進(jìn)行賦能。對(duì)門(mén)店合作效率不足的商圈，貝殼通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題診斷和策略支持，以及店?yáng)|共治理事會(huì)的共同參與，進(jìn)行房源聚焦，增加門(mén)店之間的合作。

  新房方面，貝殼業(yè)績(jī)展現(xiàn)出超出市場(chǎng)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，三季度實(shí)現(xiàn)GTV2,276億元，同比提升18.4%，凈收入77億元，同比提升30.9%。貝殼的聚焦打盤(pán)策略、渠道之外的增量?jī)r(jià)值以及過(guò)硬的執(zhí)行能力、銷(xiāo)售能力持續(xù)獲得市場(chǎng)認(rèn)可，合作界面進(jìn)一步拓寬，不僅合作項(xiàng)目數(shù)量在三季度創(chuàng)歷史新高，總對(duì)總戰(zhàn)略合作也持續(xù)破局，目前已覆蓋大部分的Top10房企。

  此外，貝殼保持了穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)控制，開(kāi)發(fā)商提前預(yù)付傭金的“快傭”收入占比保持高位，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在47天的極低位。穩(wěn)定的回款能力也進(jìn)一步提升了經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)安全感，激發(fā)了更強(qiáng)的服務(wù)意愿。

  筑牢品質(zhì)基石 持續(xù)投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和底層能力迭代

  在“一體三翼”發(fā)展戰(zhàn)略指引下，貝殼瞄準(zhǔn)居住服務(wù)的廣闊發(fā)展空間，持續(xù)發(fā)力家裝、租房等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展新引擎，逐步邁向“一站式新居住服務(wù)平臺(tái)”，為消費(fèi)者提供更多的“美好居住”可選項(xiàng)。三季度，貝殼非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)的收入同比增長(zhǎng)54.3%，占總收入比例達(dá)到38.3%，相比去年同期提升6.8個(gè)百分點(diǎn)。

  得益于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品套餐更新、集中采購(gòu)比例提升等，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)三季度實(shí)現(xiàn)合同額41億元，同比增長(zhǎng)24.6%，凈收入42億元，同比增長(zhǎng)32.6%，貢獻(xiàn)利潤(rùn)率達(dá)到31.2%，相比去年同期有所改善。

  在家裝業(yè)務(wù)“品質(zhì)、效率、規(guī)模”的正循環(huán)商業(yè)模式中，“品質(zhì)”是核心，貝殼持續(xù)圍繞品質(zhì)進(jìn)行作業(yè)流程和模式的完善。針對(duì)家裝施工工序較多且作業(yè)繁雜等問(wèn)題，今年貝殼全面梳理了施工各環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)優(yōu)化迭代施工作業(yè)方案并完善內(nèi)控流程。

  在交付能力及品質(zhì)提升方面，通過(guò)進(jìn)一步完善施工流程和派單效率，貝殼三季度基裝工期加主材工期約為99.5天，去年同期約109.3天。此外，貝殼在推廣實(shí)施主動(dòng)維保服務(wù)的同時(shí)，也在全國(guó)建設(shè)自營(yíng)維修維保團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)規(guī)模從去年底200人以上，提升至今年9月底500人以上，提升交付后體驗(yàn)。

  租房業(yè)務(wù)方面，貝殼三季度取得凈收入39億元，同比增長(zhǎng)118.4%。截至三季度末，省心租在管規(guī)模突破36萬(wàn)套，去年同期為超16萬(wàn)套。在租后服務(wù)方面，貝殼提供了一系列入住前提前檢修、標(biāo)準(zhǔn)化交房服務(wù)、租客側(cè)物業(yè)交割等服務(wù)，并對(duì)管家角色進(jìn)行集中化管理、賦能，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，強(qiáng)化租務(wù)服務(wù)能力及品質(zhì)。在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提效上，省心租關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)同比改善明顯，得益于精細(xì)化管理二次招租，客戶續(xù)租率和房屋預(yù)售率有所提升，空置成本降低；同時(shí)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品模式，并加強(qiáng)穩(wěn)定去化渠道建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，降低市場(chǎng)波動(dòng)的影響，提升出租的確定性。

  9月，貝殼“貝好家”業(yè)務(wù)也取得了顯著進(jìn)展，在成都核心區(qū)域成功摘得熱門(mén)地塊，計(jì)劃將其打造為貝好家首個(gè)自主操盤(pán)項(xiàng)目，在拿地、定位、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等各環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)貝好家的C2M（從消費(fèi)者到制造者）理念。值得注意的是，貝好家明確定位在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型住宅開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)，并非房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，希望通過(guò)該成都項(xiàng)目驗(yàn)證C2M產(chǎn)品解決方案的落地能力，增強(qiáng)合作方的信賴。

  未來(lái)，貝殼將繼續(xù)堅(jiān)守長(zhǎng)期主義視角，向內(nèi)尋求平臺(tái)能力、平臺(tái)生態(tài)進(jìn)化，向外鏈接更多行業(yè)積極力量，協(xié)同各方共同回應(yīng)“美好居住”的重要課題，為構(gòu)建居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展正循環(huán)不懈努力。

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