端午假期即將來臨，期間少不了外出就餐，餐飲企業(yè)自然要抓住這波流量。日前，已有多家餐廳表示假期期間預(yù)訂火爆，尤其是景區(qū)門店，端午節(jié)當(dāng)天的包廂和散臺早已訂完。今年的端午節(jié)“偶遇”兒童節(jié)，親子消費自然成為假期的重頭戲，有餐飲企業(yè)預(yù)測家庭客群占比將達(dá)35%以上，親子家庭客單價較平日提升30%。在業(yè)內(nèi)人士看來，小長假是餐飲消費的有力推手，尤其是在今年雙節(jié)疊加的背景下，更加有助于餐飲企業(yè)增加營收并獲得更多家庭客群認(rèn)可，但餐飲企業(yè)在節(jié)假日等客流高峰期間更應(yīng)在保障食品安全的基礎(chǔ)上不斷提升消費體驗。

老字號包廂預(yù)訂火熱

當(dāng)端午節(jié)遇上兒童節(jié)，餐飲企業(yè)即將迎來一波客流小高峰。5月29日，北京商報記者了解到，不少餐飲企業(yè)迎來了預(yù)訂小高峰，其中老字號和景區(qū)門店更是受到消費者青睞，端午節(jié)當(dāng)天更是一“廂”難求。

萃華樓集團(tuán)負(fù)責(zé)人王培欣告訴北京商報記者，老字號萃華樓今年的預(yù)訂情況較好，目前假期三天的包廂已經(jīng)全部訂滿；四世同堂總監(jiān)李偉溢表示，四世同堂端午當(dāng)天中午和晚餐的包廂都已訂滿，散臺也基本預(yù)訂完成，景區(qū)門店預(yù)訂更為火熱；淮揚(yáng)府什剎海店總經(jīng)理代靚透露，目前包間已經(jīng)預(yù)訂了80%，預(yù)計節(jié)前會訂滿；在距離端午節(jié)一周前，同和居、同春園、鼓樓馬凱餐廳的包間預(yù)訂就已早早過半。

作為端午節(jié)的熱門美食，許多餐飲門店也開始結(jié)合品牌特點售賣各式粽子。北京商報記者了解到，全聚德各門店均已設(shè)立粽子展賣臺，并在天貓、京東、1號店、“全記貨鋪”微商城以及各大超市等線上線下同步銷售。此次的端午粽子禮盒不僅將烤鴨風(fēng)味融入傳統(tǒng)粽子，還有豆沙粽、蜜棗粽、鮮肉粽等經(jīng)典口味。護(hù)國寺小吃總店結(jié)合夏季特點推出了綠豆百合口味的鮮粽；位于地安門路口的峨嵋酒家，則是繼續(xù)主打?qū)m保雞丁粽子；湘菜品牌曲園餐廳推出了竹筒粽子，線下線上都有銷售；長椿街馬凱餐廳也結(jié)合湘味推出了肉粽。

除了展現(xiàn)“粽”藝之外，不少餐廳還推出了節(jié)日套餐，同和居專門為端午節(jié)推出了“粽情端午雙人餐”，包含招牌醬爆桃仁雞丁、辣椒炒肉、膠東小炒、烤饅頭等菜品，還包含百香果青檸汁與酸奶。不僅如此，北平人家·北京烤鴨(白浮泉店)、火財盒烤肉(六道口店)、老墻根涮肉·銅鍋鮮羊肉(六里橋店)等均在點評平臺上線了節(jié)日團(tuán)購套餐。

預(yù)計家庭客群占比超三成

端午節(jié)疊加兒童節(jié)，家庭客群便成了消費主力軍。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，5月以來，搜索親子活動的人群中25—35歲的占比超49%，成為親子市場中的重要消費力量。美團(tuán)親子游樂業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，隨著家長教育理念的變化，人們的需求也向品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。

為順應(yīng)今年假期期間的消費趨勢，不少餐廳都將家庭客群列入主要服務(wù)目標(biāo)。方磚廠69號炸醬面相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報記者，結(jié)合2024年端午餐飲消費同比增長7.4%的趨勢，預(yù)計方磚廠門店客流將提升15%—20%，套餐銷量增長40%以上。疊加兒童節(jié)家庭消費爆發(fā)力，預(yù)計其家庭客群占比達(dá)35%以上，親子家庭客單價較平日提升30%。北京胡大飯館運(yùn)營總監(jiān)張勝滔表示，進(jìn)入5月，簋街的消費旺季也正式開啟。5月中旬開啟的“簋街不夜節(jié)”，加上端午節(jié)和兒童節(jié)，預(yù)計3天假期胡大飯館各店客流總量將超過23000人次。

正因小長假期間包含了兒童節(jié)在內(nèi)，餐飲企業(yè)也趁機(jī)做起了兒童節(jié)營銷。“六一”兒童節(jié)期間，湊湊結(jié)合聯(lián)名IP推出全新米菲兒童套餐，將于兒童節(jié)當(dāng)日對就餐用戶免費贈送，并附贈米菲周邊餐勺。為拉動家庭消費群體，呷哺呷哺則推出“童年好食光”限定套餐。另外，兒童節(jié)當(dāng)天，在北京華天所屬同和居、同春園、鼓樓馬凱餐廳、慶豐包子鋪、華天二友居等品牌帶小朋友用餐的消費者，均可獲贈北京華天特別定制版“華寶天寶”兒童圍兜一件。

雖然今年的端午小長假尚未開始，但不難看出餐飲企業(yè)已經(jīng)做好了迎接客流高峰的準(zhǔn)備。勝利鳥品牌戰(zhàn)略咨詢合伙人俞洋勇表示，雙節(jié)疊加，勢必會促使餐飲門店客流和銷售額雙提升，但也會面臨著商家為獲得更多客源而引發(fā)的各類促銷戰(zhàn)，這就要求餐飲企業(yè)為消費者提供更加高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗。

保證高峰時段就餐體驗

為了能夠在假期期間提供更好的消費體驗，餐飲企業(yè)也開始在食材、服務(wù)和營業(yè)時間上提前準(zhǔn)備。方磚廠69號炸醬面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，食材上將嚴(yán)格采購規(guī)范，強(qiáng)化儲存管理，在排隊期間，門店還會向顧客贈送老北京冰棍、檸檬水，服務(wù)上會加強(qiáng)外賣和打包服務(wù)，門店推出掃碼下單自提，節(jié)省排隊等候時長。同時，門店早上營業(yè)時間還會從9:30提前至8:30，采用分班輪崗制保障服務(wù)。代靚也表示，淮揚(yáng)府什剎海店的備貨量將按照周末的標(biāo)準(zhǔn)籌備。

小長假是外出就餐高峰，但消費者也要注意避免餐飲浪費。根據(jù)北京通州市場監(jiān)管公眾號發(fā)布的端午節(jié)消費提示，外出就餐時注意飲食安全，要選擇證照齊全的餐館，就餐時按需適量點餐，杜絕餐飲浪費，自覺踐行“光盤行動”。另外，禮品粽應(yīng)注重心意而非“面子”，可選擇環(huán)保材質(zhì)、可循環(huán)利用的包裝，或直接贈送實用食材。優(yōu)先選擇簡約包裝，購買散裝粽、簡裝粽，減少包裝浪費。倡導(dǎo)家庭自制粽子，嘗試自己動手包粽子，與家人分享傳統(tǒng)技藝，減少外售包裝消耗。樹立低碳環(huán)保、綠色消費的理念，讓端午節(jié)回歸傳統(tǒng)、回歸本質(zhì)。

當(dāng)下，餐飲消費較為火熱，但新消費特點也隨之呈現(xiàn)出來，王培欣表示，當(dāng)下消費者較為理性，流水較去年有所下滑。深藍(lán)智庫2025年度專題報告《尋找消費力》顯示，餐飲消費市場經(jīng)歷深刻變革，消費者價格敏感度持續(xù)提升與品質(zhì)追求同步增強(qiáng)，驅(qū)動行業(yè)加速向以質(zhì)價比為核心的競爭格局轉(zhuǎn)型。在餐飲消費者對品牌的傾向性方面，僅20.6%的消費者喜歡選擇大品牌、知名品牌的餐飲門店；27.4%偏好小眾、有特點、個性的餐飲門店；23.8%雖不追求品牌，但認(rèn)為品牌代表質(zhì)量，傾向連鎖餐飲品牌門店；占比最高的選項便是不在乎品牌，只要產(chǎn)品好就會選擇。

為此，餐飲企業(yè)還需筑牢餐飲基本功。俞洋勇表示，當(dāng)下消費者更加注重質(zhì)價比，餐飲企業(yè)除了保證產(chǎn)品品質(zhì)和食品安全之外，更不能忽視服務(wù)，尤其是在客流高峰時段。反過來說，若客流高峰期間消費者能夠獲得更好的服務(wù)體驗，勢必會吸引和搶占更多客流。另外，透明、合理的套餐或菜單更有利于增加消費者好感，獲取信任。

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