整整一年，得益于國內對新冠疫情的控制以及引發社會秩序變化的疏導和管理，終于也使得境內旅游業從陷入“泥沼”到重回常態，并以業績的大幅回暖來宣告徹底回歸。

根據在線旅游出行服務平臺同程藝龍在5月17日發布的2021年第一季度財報顯示，雖然一季度有局部地區疫情復發影響，以及在“就地過年”倡導下對傳統旺季春節假期的影響，但同程藝龍依然實現了持續盈利的狀態。

業務全線增長

同程藝龍財報數據顯示，2021年第一季度同程藝龍實現收入16.1億元，同比增長60.6%。經調整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)為4.2億元，同比增長162.7%。經調整EBITDA利潤率由2020年同期的15.8%上升至25.9%，經調整凈利潤同比增加279.5%至3億元。

同程藝龍方面表示，今年以來，旅游市場發展與疫情防控工作并行，市場變化速度加快，對旅游企業提出了新的要求。為此公司基于技術創新能力和精細化運營策略，靈活應對市場變化，準確地把握了春節后的市場復蘇機遇，各項業務均出現了強勁的增長態勢。

2021年第一季度，同程藝龍的服務人次也取得逆勢增長，并超過疫情前的2019年同期水平。數據顯示，2021年第一季度，同程藝龍平均月活用戶2.3億，同比增長57.8%;平均月付費用戶超過2730萬，同比增長84.5%。

隨著國內社會生活逐步回歸常態化，此前諸多的人員流動限制性措施陸續松綁，這也大幅度提升了人們的出行熱情，同程藝龍平臺一季度國內機票銷量較2019年同期增長達到20%，汽車票銷量較2019年同期增長近150%。

但這其中也離不開旅游企業為了提振市場而推出的一系列促銷以及市場推廣活動，與疫情前的市場相比，企業為了重新“激活”人們的出行需求而在創新能力方面都做出了不小的變化，給長期以來顯得有些“程式化”的旅游營銷推廣帶來了諸多新氣象，也收到了不錯的效果。

比如同程藝龍在2021年3月底推出的“機票盲盒”活動，從去年下半年開始，航空公司和旅游平臺為了吸引旅客回歸航空旅行而推出了大批包括預付費儲值卡以及盲盒類產品，總體趨勢是以價格換取更高的客座率，相應也取得了非常明顯的效果。

下沉市場貢獻大

從細分業務領域來看，同程藝龍多項業務指標也較疫情前同期實現正增長，其中國內住宿預訂間夜量較2019年同期增長45%。疫情使得國內在線旅游滲透率進一步提升，同程藝龍多年以來堅持深耕國內低線市場策略收到了回報，相比2019年同期數據，低線城市住宿預訂間夜量增長超70%。

正因為下沉市場的迅速發展，使得同程藝龍在旅游業大環境仍面臨改善且市場競爭激烈的情況下獲得了新的增長動力和市場機遇，實現了各項業務快速復蘇。截至2021年3月31日，同程藝龍的注冊用戶中，居住于非一線城市的用戶占比達到86.4%。2021年1月至3月，約有59.7%的微信平臺新付費用戶來自中國三線及以下城市。

再就是通過精細化的運營策略，通過對旅行者出行場景的覆蓋，同時針對不同需求提供個性化產品推薦來帶動業務的增長。同程藝龍方面表示，面對游客疫情期間出行的不確定性，同程藝龍推出了新冠病毒保險、酒店取消險等創新增值服務。此外，在線下場景中，同程藝龍通過在汽車站、景區設置自助售票機及其它售票設備，及與酒店合作“掃碼住”等方式，為線下用戶提供即時出行服務。

而背靠騰訊生態圈也為同程藝龍提供了流量資源的同時，也為其提供了多方位挖掘渠道資源潛力的機遇。同程藝龍方面透露，除了微信小程序入口外，與騰訊地圖、騰訊視頻、QQ瀏覽器、QQ音樂、QQ天氣等產品的合作也在不斷加深。例如，用戶可以在騰訊地圖中直接預訂同程藝龍的住宿產品及火車票和機票服務。同程藝龍還與抖音、快手等短視頻及電商平臺合作，進一步拓寬線上服務場景。

同時，同程藝龍也通過與手機廠商的合作，在快應用平臺上推出一系列活動，為用戶提供全方位的旅行產品和服務。2021年第一季度，同程藝龍快應用平均月活用戶量實現指數級增長。

同程藝龍方面表示，疫情加速了中國旅游業的線上化進程，這一影響在原本線上滲透率較低的下沉市場表現尤為顯著。 未來公司也將繼續開發并應用先進科技，從OTA進化為ITA(智能出行管家)，并期望用科技的力量賦能旅游業發展，為下沉市場更廣大的用戶群體提供優質出行服務。

關鍵詞： 業務 增長 旅游 常態