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北京市消協發布提示:謹慎選擇上門服務,注意查驗資質證明_當前短訊
2023-04-21 09:24:04 來源:新京報 編輯:

在家里就可享受上門按摩,理發師可以上門給寶寶剃胎發,專業大廚可以到家里炒菜做飯……隨著消費需求的多元化發展,曾經只在門店開展的傳統服務,也悄悄擴大了服務場景,開始提供各種“上門服務”。

“上門服務”在給消費者帶來便捷的同時,也帶來了一些新的問題。部分上門服務提供者通過虛假宣傳招攬生意,上門后又不按約定提供服務,有的甚至坐地漲價,或者變相強制消費,嚴重損害了消費者的合法權益。為此,北京市消費者協會提醒廣大消費者:謹慎選擇上門服務,注意查驗資質證明。


(相關資料圖)

一、選擇正規機構。

消費者要通過正規渠道選擇正規服務機構,在網上選擇服務機構,要認真核實其是否有營業執照等相關資質,仔細查看其他消費者的留言評價,盡量選擇服務質量好、信譽度高、明碼標價的服務機構。在線下選擇服務機構,要找具有固定經營地址和營業執照的服務機構,對待直接上門推銷或路邊攬活的“上門服務”要格外謹慎。

二、謹防虛假宣傳。

有的商家為提高瀏覽量或誘導消費者,故意在網頁上宣傳“全網最低價”“不滿意不收費”等內容,消費者不要輕信這些網絡宣傳,更不要輕信網頁上彈出的上門服務廣告,在做出選擇之前,一定要跟對方核實確認服務機構名稱、經營地址、收費價格、服務內容等相關情況。否則,容易上當受騙。

三、簽訂書面協議。

消費者不要輕信商家的口頭承諾,一定要簽訂書面協議,并注意條款細化,明確服務時間、地點、價格、內容以及相關責任劃分等內容。注意保存好協議以及接受上門服務的相關憑證、聊天記錄等,方便遇到問題時舉證維權。如果需要高空作業,存在較大風險的,還要了解商家是否為上門服務人員購買人身意外保險,以免出現糾紛。

四、查驗資質證明。

服務人員上門后,消費者應仔細了解服務人員個人資料,主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明,并與服務人員確認服務內容、收費項目等,提醒服務人員嚴格遵守合同規定,工作中注重自身安全,以免出現糾紛時消費者自己承擔不必要損失。如有疑問,盡量當場提出,以免事后很難劃分責任。

總之,“上門服務”已經發展成為一種全新的“上門經濟”,不僅讓消費者足不出戶便可體驗到各種個性化服務,而且對恢復和擴大消費具有積極意義。但面對這樣的新型服務模式,消費者還是要事前多做功課,詳細了解上門服務機構的經營資質、服務內容、收費標準、售后保障等信息之后再做選擇。如果遇到權益受損問題,要及時收集好證據,依法理性維權。

編輯 鄧淑紅

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