網絡虛擬財產糾紛的特性及其對舉證責任分配的影響

與一般財產糾紛相比，網絡虛擬財產糾紛有自身的特性。通說認為，虛擬財產糾紛包括兩個方面，一是玩家之間的糾紛，一是玩家與運營商之間的糾紛。前者可適用一般財產糾紛的處理規定，而后者表現著虛擬財產糾紛的特殊性，是本文所要分析和探討的。虛擬財產糾紛的特殊性向傳統侵權糾紛的舉證分配理論提出了挑戰。民事訴訟中的舉證責任是指，由當事人對其主張的案件事實提出證據證明，如果無法提出證據證明事實的真偽，當事人將可能因此承擔對其不利的訴訟后果，即“誰主張，誰舉證”。虛擬財產滅失有三種可能：

一是玩家自己的過失，如將賬號密碼泄露給他人，致使他人對其財產的侵犯;

二是運營商的過錯，可能是其操作上的失誤或其惡意在后臺對虛擬財產的轉移或刪除行為導致玩家財產的丟失;

三是第三人通過網絡黑客或網絡病毒技術對玩家虛擬財產的侵犯。

玩家在接受游戲服務時會與運營商簽訂一份格式化的服務合同，因此，當玩家的虛擬財產遭受損失時，首先會將訴求本能地投向運營商。這就是網絡虛擬財產糾紛的產生原因。說此類糾紛存在特殊性主要在于兩個方面的因素：一是上文所述的虛擬財產存在不同于一般財產的特殊性。二是糾紛雙方當事人間地位的懸殊。這種特殊性對決定如何分配舉證責任起到舉足輕重的作用。

從虛擬財產的特性方面看，其區別于一般財產實體形態的虛擬性使得權利人難以在現實狀態中掌控它，虛擬財產的安全需要法律采取特殊手段予以保護，即站在合法權益人的角度，采用更有利于保護權利人的舉證責任分配方式。同時，虛擬財產所具有的可恢復性體現了運營商相對于玩家在財產控制上的地位，這為加重運營商的舉證責任提供了可行性。而虛擬財產的共管性說明玩家和運營商對虛擬財產共同的保護義務。因此，在考慮運營商的技術優勢而加重其舉證責任的同時也應考慮到游戲玩家妥善管理自有虛擬財產的義務，由此應對運營商規定一定的免責事由。

從虛擬財產糾紛雙方當事人地位方面看，玩家只是網絡游戲的服務的接受者，相對于運營商作為服務器提供者所具有的對游戲服務器進行操控的技術上的專業性，其對網絡服務器的操作技術知識方面的缺乏使之處于弱勢地位。玩家在其虛擬財產滅失之時，往往難以判斷導致其財產滅失是因為運營商的過錯還是因為第三人的侵權行為，這就給被侵權人在運用訴訟手段維護合法權益的過程中造成了舉證方面的困難。這種情況下，需要法律通過對舉證責任的合理分配來平衡當事人雙方的訴訟能力，使雙方當事人處于平等的地位，以實現訴訟程序乃至訴訟結果的公平。

虛擬財產糾紛當事人雙方的證明責任分配

舉證責任的分配以實現公平正義為目標，為了合理地分配舉證責任，必須考慮以下相關因素：1、追求雙方當事人訴訟地位的平等。舉證責任的分配應該充分考慮雙方當事人的訴訟能力。當事人訴訟地位平等是民事訴訟的基本要求，通過程序上的規定使雙方當事人的訴訟能力得到平衡，以實現訴訟程序的公平公正，是舉證責任分配的目的。2、便于查明案件，為了更好地還原有爭議的案件事實，在分配舉證責任時，應考慮當事人與證據間的距離，將舉證責任分配給距證據較近，更易收集證據的一方。在虛擬財產糾紛案中，其存在特殊性決定了虛擬財產的法律保護應相應的有其特殊性，虛擬財產糾紛案件的舉證責任分配已不適用一般侵權案件證明責任的規定。具體來說，筆者認為網絡游戲玩家與運營商的舉證責任分配應當如下：

(一)玩家承擔初步的證明責任

1、主體身份確認，即證明本人與服務商之間存在合同關系。網絡游戲的玩家在參與游戲之前需要與運營商簽訂一份格式化的規定玩家與運營商各自權利與義務的服務合同。只有簽訂了合同后玩家才能注冊游戲賬號，擁有虛擬網絡中的用戶名和密碼。運營商承擔在服務合同履行期間在系統中保護玩家的賬號密碼不被泄露的義務，如果玩家的密碼由于非自身的原因導致泄露的，運營商則需對玩家游戲賬號中虛擬財產的損失承擔賠償責任。由于賬號密碼由玩家持有，因此，該舉證責任由玩家承擔，由其首先證明與運營商間存在服務合同。只有先證明當事人間存在服務合同，才能證明運營商存在對游戲運營的安全保障以及對玩家虛擬財產的合理管理義務，才能繼而追究運營商未盡義務的法律責任。

2、證明本人受到損害。玩家應證明自己所有的網絡游戲中的游戲裝備、游戲幣等歷史數據真實存在過。由于運營商掌握控制服務器的技術上的優勢，玩家在對該項證據的舉證上存在困難。根據最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》(以下簡稱《若干規定》)第75條的規定：“有證據證明當事人一方持有證據無正當理由拒絕不提供，如果對方當事人主張該證據的內容不利于證據持有人，可以推定該主張成立。”因為網絡虛擬財產糾紛主體能力的不對等性，對于玩家所有的虛擬財產因為運營商違反合同義務導致滅失的損害結果的證明責任由玩家承擔，但運營商應承擔協助證明的義務。玩家只需證明其擁有的虛擬財產真實存在過，其滅失的事實是真實的，其證明責任就完成了。運營商有義務提供相關數據資料協助玩家來證明。如果運營商拒絕該項協助義務，則可證明此項待證明的事實成立。

(二)運營商承擔較重的舉證責任

1、運營商應證明自己不存在主觀上的過錯。按照一般侵權糾紛中“誰主張，誰舉證”的原則，加害方存在主觀上的過錯應該由受害方承擔。即運營商存在主觀過錯本應由玩家證明，但是由于虛擬財產糾紛的特殊性，玩家舉證較為困難，為平衡雙方當事人的證明能力。由運營商證明自己無過錯。

2、因果關系舉證責任倒置。加害行為與損害結果間的必然聯系是侵權責任的構成要件之一，原本也應由游戲玩家承擔。但如加害方主觀過錯的證明責任分配，虛擬財產糾紛中的因果關系也由運營商承擔。理由在于運營商提供游戲服務器，一般精通相關的網絡操作技術，而游戲玩家往往對網絡技術不了解，這使得玩家對侵權糾紛因果關系的證明相當困難。如果仍然將因果關系的舉證責任歸于玩家，將導致不公平的結果，玩家的合法權益將難以得到法律的維護。而運營商憑借掌握的網絡服務器管理技術有能力承擔證明責任，虛擬財產糾紛中因果關系舉證責任的倒置具有可操作性。

3、運營商應具有一定的免責事由。在運營商承擔較重的舉證責任證明自身不存在違反義務的過錯和加害行為的同時，法律應當賦予運營商提出免責事由的存在而證明自己不承擔義務的權利。首先，如果運營商能夠提出證據證明虛擬財產的滅失是因為玩家自己的過錯導致的，則可以免除其賠償責任。虛擬財產由玩家通過賬號密碼持有，如果玩家因為自己的不當行為導致賬號密碼的泄露，讓運營商承擔全部責任明顯是不合理的，因此，運營商可以通過證明玩家的過錯來免責，而玩家則要對自己不存在過錯舉證。再有，運營商對法定的不可抗力事由免責。不可抗力是指不能預見，不能避免，不能克服的客觀情況。由于網絡世界的開放性和虛擬性，即使運營商提供完善的網絡安全系統，也可能存在新型的大規模病毒的入侵致使網絡系統癱瘓造成虛擬財產的滅失的情況。運營商對這種情況是無法預見、克服和避免的。網絡環境的虛擬性也決定了網絡虛擬財產的不穩定和不確定性。因此，運營商可以通過證明存在不可抗力事由來免責。

關鍵詞： 虛擬財產糾紛當事人雙方的證明責任分配