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藍鯨TMT頻道1月12日訊，Thoughtworks推出面向復雜和未知的創新式變革——“變革設計”白皮書，從意識、結構、機制、策略等方面為企業構建應對不確定體系提供思路。Thoughtworks認為，面對復雜性和不確定性，企業需要具備更強適應力和預見性，審時度勢，捕捉環境變化，做出更具杠桿作用的決策。

Thoughtworks認為，隨著業務數字化的深化，企業創新本身不再關注于某個觸點上的體驗驚喜，也不僅僅局限于提升某條特定的用戶旅程。企業的全面數字化創新需要直面業務系統本身的復雜度，正視市場和客戶的未知，找到可持續發展的新范式，變革設計為企業帶來的競爭力提升可能會是前所未有的。

據介紹，此次推出的變革設計白皮書核心理念是，一種融合了設計思維、系統思維和未來思維的新型設計范式和思考框架，它不只關注用戶，同時也縱觀整個系統，關注用戶所處的環境，與社會變遷的趨勢，從而以全局的視角來重新解讀設計問題，以長遠的目光來提出解決思路，并最終落到切實可行的設計方案中。

圖：變革設計

Thoughtworks針對之前的一些實踐經驗進行全面復盤，找出實踐工具對應的不同設計思維和設計理念，補足現有思維框架的短板，擬定出框架，同時結合學術研究領域的理論基礎，進行多次探討，找出目前實踐中比較切合的方向，即系統思維和未來思維。通過結合實踐經驗提出新的設計思考范式。Thoughtworks將其稱之為——變革設計。因此，變革設計是融合了設計思維、系統思維和未來思維的新型設計范式和思考框架。

圖：設計思維的‘雙菱形’模型”

總結來說，變革設計為宏觀尺度的創新而生，它融合人之需求、系統關系、變化趨勢這三種視角，通過一系列的設計方法來演化現有系統，在復雜和未知的環境下，使其朝著我們傾向的方向發展。

Thoughtworks 為變革設計量身定制了應用框架。整個框架保留了設計思維“雙菱形”的基本架構：左側聚焦問題域的實踐、右側聚焦方案域的實踐。同時，Thoughtworks對雙菱形進行了整體升級：左側問題域引入黃色扇形模塊，強調了問題探索的新維度；右側方案域引入藍色扇形模塊，強調了方案落地的更多考量。在作為銜接問題域和方案域的中間部分，強化了愿景定義在設計過程中的作用。整個框架由探索、重構、愿景、創造和催化五大環節（菱形部分），以及問題域、方案域兩大范式轉變（扇形部分）組成。

圖：“變革設計的應用框架”

Thoughtworks稱，企業在實踐過程中要給與探索和重構（扇形部分）充足的耐心和時間。因為執行中，企業為了追求成就感會希望盡快推進到解決方案部分。但其實在面對復雜性問題時，我們往往需要投入70%-80%的時間去重構和定義問題。另外值得注意的是，在愿景部分也需要給與充足耐心和時間，把所有問題思考清楚，各個利益相關者達成共識，才可推進到實施階段。

關鍵詞： 可持續發展 業務系統