近日，浦江之畔春意盎然，在上海環(huán)球港舉辦的2025年“家門口的金融衛(wèi)士——第十二屆金融消費者社區(qū)體驗日”活動現(xiàn)場，上海人壽宣教團隊以專業(yè)姿態(tài)亮相。上海人壽公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理丁慧攜消保團隊在現(xiàn)場通過沉浸式互動教學(xué)，為往來市民揭開金融消費的“權(quán)益密碼”。與此同時，上海人壽上海分公司的消保人員赴浦東中華藝術(shù)宮參加了由上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心舉辦的2025年“3.15”金融消費者權(quán)益保護主題現(xiàn)場金融消保集市宣傳活動，傾聽消費者心聲，以簡明直觀的講解方式引導(dǎo)消費者認知自身權(quán)利、警惕侵權(quán)行為、依法正確維權(quán)，讓廣大消費者“知保險理，做明白人”。

據(jù)了解，此次“3·15金融消費者權(quán)益保護教育宣傳”活動期間，上海人壽的消保人員將通過“進縣域”，為更多的消費者宣傳八項基本權(quán)利以及提升金融風(fēng)險意識。除了豐富多元的線下宣教活動，上海人壽還充分利用線上宣教渠道，制作活動相關(guān)宣傳物料，在陸家嘴核心地帶LED戶外大屏展播，以覆蓋更多的社會公眾。同時，上海人壽積極策劃線上宣傳活動，以公司官方網(wǎng)站“金融知識宣傳教育”專區(qū)、官方微信“消保曉課堂”專欄為陣地，通過發(fā)布 “勿入代理退保陷阱”等主題的推文，充分宣傳“代理退保“等非法職業(yè)特征、危害，提示消費者抵制“不當(dāng)?shù)美?rdquo;等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。值得一提的是，上海人壽為增加宣教的覆蓋范圍，在活動期間創(chuàng)作并發(fā)布了 “3·15”主題微視頻——《防范代理退保 保障金融權(quán)益》，微視頻通過真實案例改編，戲劇性呈現(xiàn)“非法代理”產(chǎn)業(yè)鏈的運作模式，形象生動地向廣大金融消費者揭示“代理退保”“代理維權(quán)”等非法職業(yè)代理的特征和危害，旨在進一步提高消費者維權(quán)意識，開展有針對性的風(fēng)險提示。

上海人壽始終踐行“客戶價值優(yōu)先”的經(jīng)營理念。傾聽消費者心聲、了解消費者訴求，進一步提升金融服務(wù)水平，增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度，營造和諧健康金融環(huán)境。

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