清北研學團變身“云游團”，深圳家長吐槽花費幾千元卻連校門都看不見

近日，深圳學生家長葉一（化名）通過深圳市海外國際旅行社有限公司，花費6780元為其即將升初一的孩子報名參加了主題為“京師研學記——我去故宮上大學”的7天北京研學游。該研學游海報上的“走進清北領略名校風采”讓孩子和家長倍感期待，卻不料變為“云游”、甚至連校門都沒能看到。

【資料圖】

孩子到了北京后，家長才被告知預約不了、不能進清華大學校園

5月中旬，葉一經孩子同班同學的家長推薦、幾位家長討論后，一起選定了有“清北研學、故宮、長城、環球影城”等重點行程的報價6780元的這項7天北京研學游。“報名后，北大出公告明確不接受任何的收費的研學營進入后，旅行社就說可以約清華，中間還跟我們說一直沒有放棄，在預約審核中。”葉一說。

7月13日研學團出發前，同樣為孩子報名了的深圳家長黃女士也在反復和旅行社經辦人溝通是否能進清華大學，想以此考慮是否退團，旅行社方則一直以預約中回復。直到孩子們到了北京后，才被告知預約不了、不能進清華大學。

據旅行社經辦人回復的信息顯示，7月13日出發的這期研學團有70多人（深圳的有50多人）。其中，孩子們并沒有如宣傳所說進入清華大學，而是去了清華大學旁邊的清華科技園聽了自稱是清華大學碩士研究生帶來的“云游清華園+學習經驗分享”。有家長認為，實際上旅行社早就知道約不上，一直推托，想以此蒙混過去。

而早在6月30日，清華大學保衛處就在學校官網發布了《清華大學2023年暑期校園參觀管理公告》，明確了個人參觀須預約；團隊預約僅面向中小學生群體開放，預約主體為中小學或教育主管部門；以旅行社、各類教育公司名義申請的，不予批準；禁止任何機構和個人違規帶人進校參觀。

家長認為該研學團“貨不對板”、實際服務與價格不匹配

7月20日，葉一和其他家長向旅行社相關經辦人反映該團與合同、行程不符且降低標準的情況，要求旅行社在5個工作日內回復以及提供賠償方案，當時得到的回復是：“大家反映的情況我已收到，我也轉發給公司總部產品負責人，給大家一個回復。”“行程這個清華是免費約，我們也做出了替代方案。今年所有研學團都沒進清華，不只是我們一家旅行社，是政策原因不讓進。”

家長認為，關鍵不在于是否免費預約進校，而是認為該研學團貨不對板、虛假宣傳，海報宣傳提到清華北大，誘導家長們認為這是高品質的服務，但實際上是做不到進入清華北大校園參觀體驗，并且研學旅行期間中途臨時更換成比合同約定的更差的酒店，后經家長投訴才又換回好一點的酒店，孩子們的體驗感非常不好，綜上應當有適當合理的補償。“如果沒有安排進入清華北大行程，研學營還成立嗎？和普通旅行團有何區別呢？”葉一表示，這次孩子參加的研學團可謂是加了一層研學濾鏡的旅行團。“孩子們是玩的開心，但是實際上整個服務跟他的價格是不匹配的。”

黃女士則表示，孩子回來后非常不開心。到長城等景點走馬觀花、到故宮主要只做個手工、酒店地址較遠每天很早起又長時間在往返的車上、飲食不好甚至都沒有吃到烤鴨等特色美食……這讓她倍感旅行社敷衍了事。

安排不了進清華，將安排寄北京特產做補償，不予賠償

這幾天，家長多次向旅行社相關經辦人詢問是否提供賠償方案進展，得到的回復是“在落實中”。

7月26日下午，旅行社方終于書面回復家長，對于家長主要聚焦的2個問題回應稱“清華大學為重要教學科研單位，非旅游景點，以旅行社名義申請不予批準，我司替代方案：清華藝術博物館。并且已在行程備注提示調整方案。北京暑期旺季酒店房態緊張，最后兩晚無法安排延住，因此調整同級酒店(攜程四鉆，網評五星)，現場個別房間房態問題全陪已經及時調整處理”；并表示“對于7月13號團11位客人將安排寄北京特產，賠償的話公司安排不了”。

對此回應，有家長并不認可，表示對于旅行社宣傳和實際貨不對板等情況，后續將計劃收集材料，向有關部門反映。

若遇“清北研學”等宣傳，請家長們謹慎對待，提高警惕

學生研學旅行在近幾年日益火爆，價格也漲至數千元甚至上萬元，還存在聲稱可以進入清北研學的“名校游”變成了“云游”或“到此一游”等亂象。

家長若想帶孩子走進清北等名校參觀，可自行登陸各高校官網或微信公眾號了解何時是否開放及如何預約入校，校園參觀不收取任何費用，請拒絕以任何名義提供參觀服務的有償預約行為。若遇“走進清北”等研學團宣傳，家長們請謹慎對待，提高警惕，一旦遭遇虛假宣傳，就要果斷維權。有家長呼吁，面對這類亂象，相關部門要嚴格執法，暢通舉報渠道，規范研學市場。

記者：王文麗

編輯：顧蓉

關鍵詞：