創(chuàng)新融合東方花卉及中式園林美學(xué),打造文化沉浸體驗場景
五月花開,好物如織。此次中免全球悅享季以花卉為核心元素,在全國門店打造 "一步一景" 的新中式美學(xué)空間,cdf海口國際免稅城中庭打造中免悅享花園國風(fēng)沉浸空間,推出"花容苑"專業(yè)國風(fēng)簪花彩妝體驗活動,為消費者提供國風(fēng)簪花妝造和照相全流程服務(wù),并從中式園林汲取靈感,特別打造了花韻亭、祥鈴?fù)さ任莱两蚩臻g,讓消費者在購物中邂逅東方美學(xué)。此次活動,中免悅享花園 "花容苑" 成為熱門打卡地,非遺簪花體驗吸引眾多消費者,祥鈴?fù)u鈴贈花互動持續(xù)火爆,實現(xiàn)商業(yè)場景與情感體驗的深度融合。
多元場景構(gòu)建,情緒價值和購物體驗雙升級
在愛意涌動的五月,中免集團圍繞勞動節(jié)、母親節(jié)、520 等節(jié)點打造差異化消費場景,為消費者帶來“浪漫告白、特色場景、強儀式感”等特點的沉浸式體驗。五一為消費者帶來簪花妝造和簪花巡游,母親節(jié)以國風(fēng)音樂秀傳遞溫情;520 期間,cdf海口國際免稅城搖鈴送花束、LED 屏告白互動,cdf三亞國際免稅城云戒橋打造 "愛在最高處綻放" 浪漫地標(biāo),為消費者創(chuàng)造專屬儀式感。針對寵物旅游新趨勢,cdf 海口國際免稅城開啟 "寵物友好" 模式,配備寵物手推車、隔尿墊等設(shè)施,以細節(jié)服務(wù)提升消費包容性,實現(xiàn) "情緒價值" 與購物體驗雙升級。
服務(wù)提質(zhì)增效,精準(zhǔn)滿足多元消費需求
為應(yīng)對 "五一" 旅游消費熱潮,中免海南門店強化服務(wù)保障:會員專享滿額贈禮、生日禮券、專車禮遇等權(quán)益,線下提供行李寄存、輪椅租借、AR 導(dǎo)航等便利設(shè)施;同時,現(xiàn)在游客購買免稅品可實現(xiàn)即購即提,精選完稅好貨,無須離島也能購買。聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù),解鎖尊享免稅消費新體驗,進一步提質(zhì)升級海南離島免稅的吸引力和美譽度。
全渠道惠民舉措,全面釋放消費潛力
整個五月,中免集團通過政府消費券與積分體系雙輪驅(qū)動,構(gòu)建全品類促銷矩陣:境內(nèi)門店及線上平臺同步推出爆款直降、滿額立減、多倍積分等優(yōu)惠,境外免稅店疊加銀聯(lián)卡返現(xiàn)福利,為境內(nèi)外消費者提供 "真金白銀" 的實惠,實現(xiàn)客群全覆蓋。
隨著悅享季收官,中免集團已啟動端午主題活動籌備,將繼續(xù)結(jié)合傳統(tǒng)民俗打造場景化消費體驗。未來,中免將深耕 "文化賦能商業(yè)" 路徑,通過多元化場景呈現(xiàn)中國文化魅力,在提供優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)的同時,持續(xù)激發(fā)消費者文化認同感,開創(chuàng)文化與商業(yè)雙贏新局面。
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