“工作人員主動(dòng)邀請我對他們的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行掃碼評(píng)價(jià)，感覺我們?nèi)罕姷霓k事獲得感越來越強(qiáng)了。通過掃描二維碼就可以完成對窗口單位工作人員進(jìn)行滿意度的評(píng)議，讓我們的意見建議得到了尊重。”11月1日，剛剛在息縣項(xiàng)店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦完業(yè)務(wù)的該鎮(zhèn)曹集村居民胡蓮花對基層職能部門的這種做法感到很滿意。

基層站所是行業(yè)部門的前沿哨點(diǎn)，是聯(lián)系企業(yè)群眾的橋梁紐帶。為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，切實(shí)提升基層站所服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，息縣以《強(qiáng)化基層站所作風(fēng)效能建設(shè) 打通優(yōu)化營商環(huán)境“最后一公里”》工作為契機(jī)，以“放管服”改革為抓手，堅(jiān)持“六位一體”推進(jìn)機(jī)制，著力解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)深入推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。通過站所“掃碼評(píng)議”，拓寬群眾訴求渠道，“以評(píng)促改、以改促優(yōu)”，以基層站所評(píng)議倒逼服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)水平優(yōu)化，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力和社會(huì)創(chuàng)造潛力，為實(shí)現(xiàn)息縣高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“基層站所作為上級(jí)職能部門的派出單位，通過基層站所評(píng)議堵住了監(jiān)管漏洞，通過以評(píng)議促整改、以評(píng)議促提升的方式，推進(jìn)基層站所作風(fēng)效能持續(xù)好轉(zhuǎn)。”息縣項(xiàng)店鎮(zhèn)黨政便民服務(wù)中心主任項(xiàng)子霞說。

息縣項(xiàng)店鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長徐磊表示，基層站所作為直接面對面為企業(yè)和群眾服務(wù)的窗口，其工作好壞直接影響到地方政府形象。通過評(píng)議可以進(jìn)一步推動(dòng)基層站所轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。評(píng)議是手段，推動(dòng)工作才是目的。作為站所的負(fù)責(zé)同志，要充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議工作的重要意義，以評(píng)促改、邊評(píng)邊改、改評(píng)結(jié)合，務(wù)求通過整改，使黨委、政府放心，企業(yè)群眾滿意。

營商環(huán)境優(yōu)不優(yōu)、服務(wù)態(tài)度好不好，企業(yè)和市場主體最有發(fā)言權(quán)。息縣各職能站所將努力營造更加高效的政務(wù)環(huán)境，聚焦企業(yè)群眾關(guān)心、關(guān)切，提升基層站所的服務(wù)能力，更加注重結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮好評(píng)議監(jiān)督“指揮棒”作用，真實(shí)地了解企業(yè)訴求，真正打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。（郝昱瑋 李梅 陳森）

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